Hráč z Řecka měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 750 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už měsíc se snažím zaplatit částku 2750 eur ... s různými ověřeními mě nakonec požádali, abych udělal screenshot mého online bankovního účtu ... a to je nemožné.. žádná banka to neumožňuje.. a když jsem je zabil ve všem, co udělali, řekli jsme ...jako vaše platba bude, budete muset počkat.. Ale já čekám měsíc a žádná platba... Ice Casino je obrovský podvod, prosím, můžete mi to vysvětlit jak je zastavit v tom, co dělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Rioda111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu to správně, že váš účet stále nebyl ověřen? Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Výplata byla dokončena 19.10.2022 14:41:34 (UTC)
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
