Hráč z Řecka se pokusil aktivovat bonus, ale nebyl připsán. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem hrát v tomto kasinu. takže jsme tuto stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdy jsem nedostal svůj první vkladový bonus a znovu jsem s nimi mluvil Udělal jsem druhý vklad 40 € a znovu jsem nikdy nedostal žádný bonus pryč nikdy více v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Aris7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda váš vklad zůstal na vašem účtu nedotčen?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, mluvil jsem, zatímco vklad 50 € byl nedotčen a řekli mi, že vypršel a bonus není platný, provedl jsem druhý vklad ve výši 40 € a také znovu, když jsem znovu mluvil se zástupcem, nedostal jsem nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Aris7. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem? Jaký byl druhý bonus, který jste se pokusili aktivovat, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již nejsem zapojen do tohoto konkrétního kasina, uzavřel jsem účet, pokud máte nějaké vážné kasino, které byste doporučili hráčům z Řecka, dejte mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím. Vzhledem k tomu, že jste uzavřeli svůj účet, nemůžeme udělat mnoho dalšího a jsem nucen tuto stížnost uzavřít. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
