Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vyhrál jsem 3000 dolarů
Dne 19. června 2023
Dostal jsem e-mail, že je to schváleno.
Teď jsem čekal 8 dní
A poslal 8 e-mailů
Odpověď, kterou dostávám, je, že to vyšetřují
Do toho to je ono.
Nic se nevyřešilo.
Hraji roky bez problémů až do teď.
Dobrý den, je to velmi neobvyklé
Jako nikdy jsem neměl problém.
Stále reagují, že investujeme, co to znamená?
Dobré ráno
Moje výhra byla konečně vyplacena.
Děkuji
Milá jacy12345,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
