Haz Casino recenze

Hráč z Norska přišel o několik set tisíc NOK a získal minimální věrnostní bonusy nebo podporu. Kasino mu dlužilo nejméně 60 000 NOK a nějaké věrnostní bonusy. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nebylo možné provést další vyšetřování.

Hráč z Ontaria vložil 556 $ prostřednictvím bitcoinu bez bonusu, ale zjistil, že jeho prostředky byly kategorizovány jako bonusové peníze, které se během hraní vyčerpaly. Po oznámení kasino převedlo zůstatek účtu na skutečné peníze. Hráč byl však nespokojen se zpožděním, výslednou ztrátou a absencí odpovědí. Vyjádřil také frustraci nad údajnou technickou chybou kasina, která udržela jeho bonus aktivní, o čemž tvrdil, že ovlivnilo jeho hru a výhry. Hráč použil zůstatek před vyřešením problému, což vedlo k další nespokojenosti. Navzdory pokusům kasina o nápravu situace zůstal hráč nespokojený a stížnost byla nakonec uzavřena kvůli použití sporného zůstatku hráčem.

Hráč z Norska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval, a neobdržel své výhry. Poté, co jsme mu doporučili, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr, hráč potvrdil, že kasino vyplatilo jeho výhry, i když s určitým zpožděním. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Belgie měl problém s kasinem Haz, které mu trvale uzavřelo účet poté, co vyhrál týdenní turnaj. Hráč tvrdil, že kasino odmítlo zavřít jeho účet několikrát předtím, ale učinilo tak, když měl čekající odměny rake-back a turnajové výhry. Kasino bylo v rozporu s prohlášeními hráče a naznačovalo, že byl informován o tom, jak svůj účet uzavřít sám. Kasino také popřelo jeho účast v turnaji. Po další komunikaci kasino dočasně znovu otevřelo hráčský účet, což mu umožnilo vybrat své odměny rake-back a další výhry. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k úspěšnému vyřešení stížnosti. Hráčův účet zůstal uzavřený podle rozhodnutí kasina.

Hráč z Finska je velmi zklamaný časově náročným postupem KYC. Problém byl ve skutečnosti v tom, že hráč nesplnil základní sázení vložené částky, podle politiky AML kasina. Tuto stížnost jsme proto odmítli.

Hráč ze Švédska měl svůj účet kasinem Vegaz uzavřen poté, co obdržel e-mail s žádostí o zpětné zúčtování, jehož zahájení hráč popřel. V důsledku toho byl jejich pokračující výběr 8 000 NOK zabaven a oni se domnívali, že kasino jednalo nesprávně. Problém byl vyřešen poté, co kasino kontaktovalo hráče a vrátilo výběr. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.