Hráč z Norska přišel o několik set tisíc NOK a získal minimální věrnostní bonusy nebo podporu. Kasino mu dlužilo nejméně 60 000 NOK a nějaké věrnostní bonusy. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nebylo možné provést další vyšetřování.
Hrál a prohrál několik set tisíc a sotva získal nějaký věrnostní bonus nebo pomoc, abys něco vyhrál zpět. Dluží mi alespoň 60 tisíc NOK a nějaké věrnostní bonusy.
Vážený hemstad89,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chápu váš pohled, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí. Bohužel nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytovala konkrétní bonusy.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
