Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a vyzvali hráče, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.
Provedl jsem vklad pomocí Visa a pokusil jsem se vybrat stejnou metodou. Odmítli výběr a požádali mě, abych změnil způsob výběru, ale nemám žádný jiný způsob kromě Visa.
Stále čekám na propuštění, které se vždy z těch nejpodivnějších důvodů zruší. Znovu mě požádali o výpis z účtu a bankovní údaje a číslo účtu e-mailem, ale můj výběr stále zrušili.
Milá Marylili,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
