DomůStížnostiHaz Casino - Kritika hráčova postupu zodpovědného hraní.

Haz Casino - Kritika hráčova postupu zodpovědného hraní.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 CHF

Haz Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska je nespokojen s nedostatečným vymáháním, pokud jde o postupy odpovědného hraní. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den,


Haz Casino umožňuje stejnému hráči vkládat na různé účty.

Poté jsem požádal kasino, aby uzavřelo můj účet se zůstatkem kolem 1000 CHF. V chatu jsem dokonce oznámil, že jsem závislý na hazardu a podpora nic neudělala. Když jsem požádal o vrácení peněz, dostal jsem jedinou odpověď, že jste jednali co nejrychleji. Účet byl stále otevřený déle než hodinu.

Děkuji za vaší podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Basileji,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

"Zrušení účtu."

Máte právo kdykoli zrušit svůj účet zasláním e-mailu nebo tak učinit na stránce Můj profil. Budeme se snažit odpovědět v rozumné době. Jste zodpovědní za veškerou aktivitu na vašem účtu, dokud nebude toto uzavření potvrzeno a ovlivněno námi. "

Mohli byste prosím poradit, jaký byl časový rámec, protože jste požádali o uzavření účtu, dokud nebude uzavřen? Jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty konverzace a následné historie hry, by byly velmi oceněny.

Pokud jde o vklady na různé účty, jsou zakázány:

„Všechny platby na váš účet musí pocházet ze zdroje plateb, ve kterém jste jmenovaným držitelem účtu.

Převody finančních prostředků mezi vaším účtem a jinými účty hráčů jsou zakázány. "

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den,

Podařilo se mi otevřít tři účty a vložit na všechny tři účty stejnou kreditní kartu. Kasino již není součástí vkladu, který má být vrácen, i když jste byli informováni o mé závislosti na hazardních hrách.

Je možné se zaregistrovat několikrát se stejnými daty jednoduše s jinou e-mailovou adresou.

Sám jsem uzavřel každý účet a otevřel nový s novou e-mailovou adresou.

Děkuji za vaší podporu. S pozdravem Basel09

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

" Je povoleno mít pouze jeden účet." Pokud se pokusíte otevřít více než jeden účet, mohou být všechny vaše účty zablokovány nebo uzavřeny. Není dovoleno prodávat, převádět ani získávat u nás účet od žádného jiného uživatele. Vyhrazujeme si právo uzavřít všechny účty, které jsou sledovány na stejnou adresu, IP adresu nebo počítač nebo u nichž existuje podezření, že byly převedeny mezi uživateli, a zmrazit jakékoli výhry na těchto účtech. Pokud jsme vložili nějaké bonusy, výhry nebo jiné prostředky na duplicitní účet, vyhrazujeme si právo tyto prostředky odebrat. "

Je nyní otevřen některý z vašich účtů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne všechny účty jsou uzavřeny. S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud byste se chtěli z kasina sami vyloučit, doporučil bych vám poslat e-mail na adresu support@hazcasino.com s uvedením důvodu a období, pro které chcete být vyloučeni. Pouze vy můžete požádat o vyloučení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Basileji,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky