Dnes dříve myslíte 10 minut před odpovědí na mou stížnost? A také se náhrada náhodou objevila na mém účtu přesně ve stejnou dobu, kdy jsem provedl další vklad. To mě vedlo k přesvědčení, že mi byla darována odměna za dobrou vůli za to, že držíte mé prostředky, protože se objevila ve stejnou dobu jako aktuální vklad .....mám pocit, že na tomto základě by mi měl být udělen bonus, který jsem původně přidal. Skrill potvrdil, že prostředky byly odeslány do vašeho kasina. Několikrát jsem oslovil váš tým a předal jsem mu o tom také důkaz . Takže teď mám pochybnosti o tom, že v době mého počátečního vkladu před 3 dny jsem přidal bonus vedle tohoto a nyní je to zamítnuto, protože jsem nekontroloval pokladnu a nehrál peníze v domnění, že jde o dobrou vůli, ne o magický vklad před 3 dny
1. Obdržel jsem e-mailové potvrzení o připsání chybějících prostředků na můj účet ve 23:10 nzt
(Omlouvám se, že nekontroluji můj e-mail každou minutu)
2. Provedli vklad přes skrill ve 23:08 nzt za 20 $
Oba se objevili ve stejnou dobu.
Také jsem extrémně frustrovaný Goldwinem. Byl jsem dobrým zákazníkem a už mnoho měsíců jsem nezabloudil daleko kvůli skvělým bonusům a dobrému kontaktu s mým VIP manažerem, v posledních několika týdnech to šlo z kopce, všechny hry a bonusy se změnily a v podstatě už žádný kontakt od mého manažera. Přinejmenším zklamání.
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
Automaticky přeloženo:
