DomůStížnostiGoldwin Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Goldwin Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Goldwin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.12.2022 | Vyřešena : 15.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Ověření hráče je zpožděno o 3 dny. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a obdržel peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, milý tým Guru, zaplatil jsem v tomto kasinu 20 EUR a použil jsem bonus, který jsem implementoval, a chtěl jsem vybrat 900 EUR. Čekal jsem 3 dny, než bude můj účet konečně ověřen a má platba zpracována. Nikdy jsem nic podobného nezažil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od 27.12.2022 kontrola běží, dnes mi po 3 dnech přišel email, že chcete výpis z účtu, poslal jsem to přímo a teď je zase klid, celé to prý trvá zase 3 - 5 pracovních dnů, to není normální

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní chtěné selfie s průkazem selfie s bankovní kartou vpředu a vzadu a selfie s doložením adresy něčemu se říká ochrana dat selfie z bankovní karty trochu divně a pak jsou debety od některých lidí vše už zažilo něco takového je absolutně neseriózní chtěl zavřít můj účet nyní, dokud nebude ověření a platba dokončena, byla zamítnuta, pravděpodobně to nefunguje s otevřenou platbou. Něco tak špatného, neuctivého a pochybného jsem ještě nezažil a to už dlouho hraju online

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekám od 27. prosince. Můj účet chtěl pouze zavřít ověření, protože už se mi tam nechce hrát, říká v živém chatu, pak vaše výplata nebude zpracována a budete stále vydíráni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Údajně jsem nyní plně ověřen v profilu stále "čeká" výplata údajně trvá 5 pracovních dnů Čekal jsem 3 pracovní dny, co se stalo, je opravdu hrozné toto kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Jak jsem již uvedl, může to trvat až 14 dní. Protože se stále nacházíte v tomto časovém rámci, dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od 3. ledna 2023 čekám na zpracování výplaty. Ztrácíte zájem a víru. Prostě nic neslyšíš. Podle podmínek společnosti goldwin jsou platby zpracovány maximálně do 5 pracovních dnů. Zítra je pracovní den 5, ale garantuji, že to nezpracují. Nyní jsem plně ověřen, takový podvod je povolen jen zřídka, protože každé kasino bez oficiální licence je lepší!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Znovu opakuji, doporučený časový rámec je 14 dní, takže pokud peníze nedorazí do 17., pokusíme se zasáhnout. Do té doby mohu jen doporučit počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, chápu, že takhle dlouho jsem nikdy nemusel čekat od ověření 27. prosince 2022 do platby dnes 12. ledna 2023. Nikdy jsem nemusel čekat. Kasino mě vždycky odradí, že bych měl počkat, to je opravdu směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost může být uzavřena, kasino právě převedlo mých 1000 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme XxX1234, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky