Výběr hráče byl zpožděn, i když to není jeho první žádost o výběr v kasinu. Nakonec hráč obdržel výběr a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Goldwin Casino - Hráčův výběr je zpožděn bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Goldwin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 30. 6. 21 jsem provedl výběr 100 EUR, který byl dokončen do 24 hodin, vše dobré, pak 5. 7. 2021 jsem provedl výběr 200 EUR stejným způsobem jako 1. výběr, ale stále čeká na 16/07/2021
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kennethe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek k dalšímu objasnění případu. Je váš účet ověřen nebo jste bez něj zpracovali první výběr? Byl váš první výběr vygenerován s bonusovými penězi a také 200 €?
Je možné, že pokud jste své aktuální výhry vygenerovali z bonusu bez vkladu, bude toto pravidlo platit:
„7.27 - Není-li uvedeno jinak, je maximální výběr z bonusu zdarma 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně."
V takovém případě může zpracování výběru trvat déle, protože kasino musí zkontrolovat vaši bonusovou hru a snížit vaše výhry, protože výhry jsou omezeny bonusovými penězi.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neexistoval žádný bonus, protože jsem jej zrušil a ano, můj účet je ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Kennethovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kennethe!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Goldwin Casino, abychom nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tým,
Můžeme potvrdit, že uživateli byla úspěšně zaplacena.
Pozdravy,
Amanda H.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na můj účet nelze přejít a stále čeká 200 EUR na můj první výběr byl vyplacen 100 EUR, ne na můj druhý výběr stále čeká !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, právě jsem byl na mém účtu Goldwin, čekající 200 euro se nyní říká úspěšné, takže jen čekám, až zasáhne moji banku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kennethe!
Dejte nám vědět, kdy obdržíte své prostředky na svůj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kennethe!
Jsem rád, že jste obdrželi výběr. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
