DomůStížnostiGoldwin Casino - Hráčův výběr je zpožděn bez dalšího vysvětlení.

Goldwin Casino - Hráčův výběr je zpožděn bez dalšího vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Goldwin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.7.2021 | Vyřešena : 21.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Výběr hráče byl zpožděn, i když to není jeho první žádost o výběr v kasinu. Nakonec hráč obdržel výběr a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dne 30. 6. 21 jsem provedl výběr 100 EUR, který byl dokončen do 24 hodin, vše dobré, pak 5. 7. 2021 jsem provedl výběr 200 EUR stejným způsobem jako 1. výběr, ale stále čeká na 16/07/2021

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Kennethe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek k dalšímu objasnění případu. Je váš účet ověřen nebo jste bez něj zpracovali první výběr? Byl váš první výběr vygenerován s bonusovými penězi a také 200 €?

Je možné, že pokud jste své aktuální výhry vygenerovali z bonusu bez vkladu, bude toto pravidlo platit:


„7.27 - Není-li uvedeno jinak, je maximální výběr z bonusu zdarma 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně."

V takovém případě může zpracování výběru trvat déle, protože kasino musí zkontrolovat vaši bonusovou hru a snížit vaše výhry, protože výhry jsou omezeny bonusovými penězi.


Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neexistoval žádný bonus, protože jsem jej zrušil a ano, můj účet je ověřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Kennethovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kennethe!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Goldwin Casino, abychom nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj tým,


Můžeme potvrdit, že uživateli byla úspěšně zaplacena.


Pozdravy,

Amanda H.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na můj účet nelze přejít a stále čeká 200 EUR na můj první výběr byl vyplacen 100 EUR, ne na můj druhý výběr stále čeká !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, právě jsem byl na mém účtu Goldwin, čekající 200 euro se nyní říká úspěšné, takže jen čekám, až zasáhne moji banku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kennethe!


Dejte nám vědět, kdy obdržíte své prostředky na svůj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, dnes jsem obdržel svůj fond ty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kennethe!


Jsem rád, že jste obdrželi výběr. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky