Hráč z Kanady čeká na svou výhru přes dva týdny. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Canada has been waiting for his winnings for over two weeks. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Kanady čeká na svou výhru přes dva týdny. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Požádal jsem o výběr interac 2,2022, jeho 8,22,2022 Stále jsem neobdržel svou platbu, kontaktoval jsem jejich podporu, říkají, že poskytovatel plateb probíhá zpracováním a řekl počkej, řekli mi to naposledy týden a v jejich posledním e-mailu 2 týdny zpoždění pro stažení interac? Neobdržel jsem svůj výběr a stále říkají, že se zpracovává a čekejte, všechny jejich další výběry byly přijaty kromě tohoto, udělal jsem snímek historie přechodů a výpis z účtu, chcete-li jako důkaz.
i made interac withdraw request on aug 2,2022, its 8,22,2022 i still have not received my payment, i have contacted their support, they are saying its being processes by the payment provider and said wait, they told me this last week and in their latest email, 2 weeks delay for a interac withdraw? i haven't received my withdraw and they keep saying its being processed and wait, all their other withdraw has been received except this, I took screenshot of transitions history and my bank statement if you want for proof.
Milý alirezakrve,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear alirezakrv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
všechny ostatní výběry, které jsem provedl, byly úspěšné
můj účet je ověřený
S tím aktivním bonusem si nejsem jistý
8.16. Částka výběru 2 000 USD až 20 000 USD bude vyplacena na účet klienta do 14 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
to je podle jejich podmínek a služeb, které mají 2 týdny na zaplacení z toho, co říkají
all the other withdraws i made was successful
my account is verified
I'm not sure about that active bonus
8.16. The withdrawal amount of USD 2,000 to USD 20,000 will be paid to the client’s account within 14 days from the date of request, except for weekends and holidays.
this is on their terms and services they have 2 weeks to pay from what they say
Ahoj alirezakrv
Je nám líto, narazili jste na problém s výběrem
Kontaktovali jsme poskytovatele plateb, transakce může být úspěšná nebo zamítnutá.
V případě, že selže - podejte prosím nový požadavek.
Děkuji za pochopení.
Připsali jsme vám nějaký bonus za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem
Hello alirezakrv
Sorry, you've faced issue with the withdrawal
We've contacted the payment provider, the transaction can be whether successful or rejected.
In case it fails - please kindly make a new request.
Thank you for understanding.
We've credited some bonus for your patience.
Kind regards
Skvělé zprávy, alirezakrve. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, alirezakrv. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.