Hráč z Indie nedostal své odvolání. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Hráč později znovu otevřel stížnost a potvrdil, že obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vybral jsem 25 EUR ze sázky gg před 10 dny, ale nejprve jsem řekl, že výběr byl proveden následující den v den výběru, ale když jsem si povídal další den, řekli, že výběr trvá někdy 72 hodin. ale když chatuji po 72 hodinách, řekli, že při odstoupení došlo k technické chybě, trvá to déle, ale neuvedli časový rámec, když jdu na chat po 6 dnech, řekli, že váš výběr čeká na vyřízení a musíte počkat nebo zrušit odstoupit a zadat další žádost o výběr Požádal jsem je, že pokud svůj výběr nezruším, jak dlouho to trvá, řekli, že nevědí o časovém rámci. Zrušil jsem tedy svůj výběr a podal další žádost 15.12.2022, ale to se stane znovu a řekli mi to samé. prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ragav2119,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Kromě toho bych vám doporučil, abyste svou žádost o výběr znovu nerušili, protože to může vést k dalším zpožděním.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Výběr byl kasinem schválen dne 15.12.2022 02:56:16 (UTC) a nyní jej zpracovává poskytovatel platby.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ragav2119,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ragav2119 později znovu otevřel stížnost a potvrdil, že obdržel své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
