Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dne 22. 2. 2023 jsem provedl vklad metodou VCB-QR na jejich stránkách, ale peníze se na mém účtu neobjevily, přestože byly odečteny z mého bankovního účtu. Přestože jsem předtím úspěšně provedl několik vkladů, tento neprošel. Kontaktoval jsem tým podpory s žádostí o pomoc, ale řekli mi pouze, abych počkal, a neposkytli žádná řešení ani odhadovaný časový rámec. Přestože jsem čekal měsíc a šest dní a několikrát jsem je oslovil, dostal jsem stejnou odpověď.
Moje ID transakce je 401d3880-45c1-4b17-8f6b-c0a8abda8515
Vážený thanhtrungprufco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Takže říkáš, že nemůžu dělat nic, kromě čekání, co jsem dělal 1 měsíc a 7 dní? A také s tím GGbet nedělá nic špatného?
Vážený thanhtrungprufco
Můžete prosím upřesnit, zda jste hráčem kasina nebo sázkové kanceláře?
Děkuji!
Jsem hráč sportovních sázek, obvykle sázím na Dota 2 a basketbal nebo možná nějaké CS go.
Vážený GGBet,
Podařilo se vám najít transakci na základě ID poskytnutého hráčem?
Ahoj Nicku,
Záloha byla samozřejmě připsána před dny.
S přátelským pozdravem
Vážený thanhtrungprufco,
Můžete prosím potvrdit, že peníze dorazily?