Hráč z Irska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej, GG.bet náhle uzavřel můj účet a když jsem chtěl vybrat, zůstalo tam 3,5 000 mých peněz.
je to zatím můj jediný zdroj peněz. prosím vyřešte to. budu rád, když mi vrátí peníze!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Misbah,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela, zaregistroval jsem se na gg.bet asi před 10 dny.
Nepoužil jsem žádnou akumulaci ani bonus.
Vložil jsem 700 eur ze svých peněz a trochu jsem ztratil a vrátil jsem je z posledního bitu ve své bance dalším vkladem.
Umístím se pouze na esportech a to je ten, kde jsem vyhrál.
Chtěli, abych udělal KYC, a po poskytnutí dokumentů mi poslali poštou, že jde o vytvoření více účtů. Potřebuji své peníze ven, protože je to pro mě jediná finanční cesta ven. Prosím pomoz mi ven. Budu dlužen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Milá Misbah
Casino Guru s největší pravděpodobností vaši stížnost zamítne, protože jste výhradně hráč kybernetických sportů.
Ale v každém případě zde je váš hlavní účet - misbah.so**Xh007@gmail.com, který je také blokován (můžete se pokusit přihlásit včera (15. května))
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nevysvětluje to. Žádný bonus jsem nevyužil a můžete si to ověřit
Jsem čestný muž s jasnými úmysly.
Proč mi musíte blokovat ID, když jsem vyhrál.
Zjevně to není férový postup a žádám, abych si mohl vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Misbah, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že problém se týká čistě sázení na esporty, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
