Hráč z Filipín byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Snažím se vybrat své prostředky a najednou byl můj účet zablokován Kontaktoval jsem podporu a nic, žádná odpověď.
Vážený kbadiola2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj, děkuji za rychlou odpověď Nevěděl jsem o žádném ověření kyc Právě jsem začal hrát v tomto online kasinu minulou noc jsem vložil dvakrát a pokusil jsem se provést svůj první výběr dnes při hraní nebyly použity žádné bonusy Chci jen opravdu své peníze zpět prosím pomozte. Pokud je to nějaká pomoc, mám ID a e-mail od ggbet ohledně žádosti o výběr.
Děkuji
Děkuji za odpověď, kbadiola2020. Obdrželi jste mezitím nějakou odpověď z kasina? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Děkuji.
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů byl výběr úspěšně přijat 13.10.2022 05:57:21 (UTC)
Milá kbadiola2020
Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji předem!