Hráči z Chile byly jeho výhry zrušeny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Kasino nám poskytlo důkazy o více účtech spojených s hráčem, kde všechny účty těžily z bonusu za registraci. Proto jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.
The player from Chile had his winnings voided due to an accusation of bonus abuse. The casino provided us with evidence of multiple accounts associated with the player, where all accounts benefited from the signup bonus. Therefore we decided to reject the complaint as unjustified.
Hráči z Chile byly jeho výhry zrušeny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Kasino nám poskytlo důkazy o více účtech spojených s hráčem, kde všechny účty těžily z bonusu za registraci. Proto jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.
Kasino zablokovalo můj účet a zablokovalo můj výběr, protože říkají, že jsem využil jejich bonusy, protože mám pouze jeden účet a provedl výběrový vklad a nyní za částku 40 tisíc pesos zablokovali, aby neplatili. nemít další sto6 s mými údaji moje rodina má nodolo una
The casino blocked my account and blocked my withdrawal because they say that I have made use of their bonuses since I only have one account and made a withdrawal deposit and now for the amount of 40 thousand pesos they have blocked it so as not to pay I do not have another hundred6 with my data my family has nodolo una
casino me bloqueó la cuenta me bloqueo el retiro por que ellos dicen que yo e hecho uso de sus bonos siendo que solo tengo una cuenta e realizado deposito retiro y ahora por el monto de 40 mil pesos me la bloquearon para no pagarno tengo otra cien6con mis datos mi familia tiene yo nodolo una
Milý dan1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím předat své bonusy a historii vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Byly vaše skutečné výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear dan1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward your bonus and deposit histories, along with any relevant communication, to petronela.k@casino.guru?
Were your actual winnings accumulated with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj, ano nemám žádný problém, hraju dlouho, vkládám, dokud nevyberu peníze z kasina, další účty nemám, používám pouze tento účet, zeptal jsem se kasino, aby mi poslalo údajný přestupek, ale zablokovali mě a výběr mi nezaplatí, ujišťuji vás, že nemám účet ptra se svými údaji pouze tento účet mám více vkladů než jen tyto, které nemám problém s odesláním jednoho po druhém
Hi, yes I don't have any problem, I've been playing for a long time, depositing until I've withdrawn money from the casino, I don't have any more accounts, I only use this account, I asked the casino to send me the alleged infraction, but they blocked me and they won't pay me the withdrawal, I assure you that I don't have ptra account with my data only this account I have more deposits than just these that I have no problem sending one by one
hola si no tengo ningún problema llevo tiempo jugando depositando hasta e retirado dinero del casino no tengo mas cuentasvsolo uso esta cuenta le pedi al casino que me enviara la supuesta infracción pero me bloquearon y no me van a pagar el retiro yo aseguro que no tengo ptra cuenta con mis datos solo esta cuenta tengo mas depositos que solo estos que no tengo ningun problemaen enviar uno por uno
petronela.k@casino.guru Poslal jsem vám e-mail s fotkami termínů vkladu, které jsou v srpnu a také fotkami výběrů na můj bankovní účet, bez problému na běžný účet, fotky jsou, nemám jiný účet, protože to není jediné kasino, kde hraji peníze, dobře vím, že můžete mít více účtů
petronela.k@casino.guru I sent you an email with the photos of the deposit dates, which are in August, and also photos of withdrawals to my bank account, failing the current account without any problem, the photos are there, I do not have another account because it is not the only casino that I play money, I know very well that you can have more accounts
petronela.k@casino.guru le envie un correo con las fotos ñas fechas de depósito que son de agosto y también fotos de retiro a mi cuenta bancaria fallabela cuenta corriente sin ningún problema las fotos están no tengo otra cuenta por que no es el único casino que juego dinero ua se muy bien que mo se puede tener más cuenta
to byla odpověď kasina a to byla odpověď poštou, jak vidíte, jedna je za zneužívání dluhopisů a poštou, že mám více účtů, takže si odporují, nechtějí platit, to je jediná věc
that was the casino's response and that was the response by mail as you can see one is for bond abuse and by mail that I have multiple accounts so they contradict each other they don't want to pay that's the only thing
esa fue la respuesta del casino y esa fue la respuesta por correo como se puede ver una es por abuso de bonos y por correo que tengo multiple cuenta entonces se contradicen no quieren pagar eso es lo unico
Domnívám se, že kvůli jazykové bariéře dochází k určitým nedorozuměním.
Toto je můj souhrn vašeho případu. Ve svém prvním komentáři jste zmínil, že váš účet byl zablokován z nějakého důvodu souvisejícího s bonusy, je to tak?
"Kasino zablokovalo můj účet a zablokovalo můj výběr, protože říkají, že jsem využil jejich bonusy"
I believe there are some misunderstandings due to a language barrier.
This is my Summary of your case. In your first comment, you mentioned that your account was blocked for some reason related to bonuses, is that correct?
"The casino blocked my account and blocked my withdrawal because they say that I have made use of their bonuses"
vše je zde velmi jasné, že kasino scammer rs nechce platit
Už nemám žádné účty
Nehrál jsem s vaším bonusem
jindy a vybrané peníze
a teď nechce platit, protože je darebák a podvodník kasino
everything is very clear here that the scammer rs casino does not want to pay
I don't have any more accounts
I have not played with your bonus
other times and withdrawn money
and now he doesn't want to pay because he is a scoundrel and scammer casino
aqui se ve todo muy claro que el casino rs estafador no quiere pagar
no tengo mas cuentas
no e jugado con su bono
otras veces e retirado dinero
y ahora no quiere pagar por que es un casino sinvergüenza y estafador
kasino mě obviňuje z toho, že mám více účtů z využívání jejich bonusů, což je naprosto nepravdivé, od měsíce srpna u nich mám pouze jeden účet, na který ukládám a vybírám peníze, a teď mě z toho obviňují, že ne platím a snažím se s nimi chatovat kasino, ale moje špatná pozornost, nedávají mi žádné vysvětlení, jen mi zablokovali účet a už se ukázalo, že mám pouze jeden účet, který jsem od srpna v kasinu, kde jsem' dokonce jsme vybrali peníze a nyní nechtějí platit, protože jsou nestydatí podvodníci, ale je to rozšířené všude v kasinu podvodníky
the casino accuses me of having multiple accounts of making use of their bonuses, this being totally false, I only have one account with them since the month of August that I am depositing and withdrawing money with them and now they accuse me of it for not paying and trying to chat with them the casino but my bad attention they don't give me any explanations just blocked my account and it has already been shown that I only have one account that since August I've been with the casino that I've even withdrawn money and now they don't want to pay because they are shameless scammers but it's widespread everywhere the casino by scammers
el casino me acusa de tener múltiples cuentas de hacer uso de sus bonos siendo ésto totalmente falso solo tengo una cuenta con ellos desde el mes de agosto que estoy depositando y retirado dinero con ellos y ahora me acusa de ello para no Pagar e intentado jablar com el casino pero miy mala atención no me dan explicaciones nada solo bloqueada mi cuenta ya e demostrado que tengo solo una cuenta que desde agosto que estoy com el casino que incluso e retirado dinero y ahora no quiere pagar por que son unos estafadores sinvergüenza pero está difundido en todas partes el casino por estafadores
Děkuji mnohokrát, dan1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, dan1, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Dan1,
Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Prošel jsem podrobnosti o případu a všechny důkazy, které jste poskytl, a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Nejprve kontaktuji kasino a požádám jejich zástupce, aby se připojil ke konverzaci, aby nám pomohl problém vyřešit.
GGBet Casino,
Mohl byste vysvětlit, proč byl účet dan1 zablokován a jeho výhry byly zadrženy?
Hello dan1,
I will assist you with your complaint from now on. I went over the details of the case and all the evidence you provided, and I will do my best to help you. First, I will contact the casino and ask their representative to join the conversation in order to help us resolve the issue.
GGBet Casino,
Could you explain why dan1's account was blocked and his winnings withheld?
Můj účet byl zablokován, protože podle kasina mám více účtů a používám jejich bonusy, což je naprosto falešné, protože od srpna mám pouze jeden účet, kam jsem vkládal a vybíral peníze, a teď říkají, že aby neplatili, nevysvětlují, jen mi říkají, že jsem zablokován, nechtějí ukázat důkaz, že mám jiný účet, pouze podvodníci a šmejdi, kteří nechtějí platit
My account was blocked because according to the casino I have multiple accounts and I use their bonuses, this being totally false since I only have one account since August where I have deposited and withdrawn money and now they say that so as not to pay, they don't give explanations, they just tell me that I am blocked they do not want to show proof that I have another account only scammers and scoundrels who do not want to pay
se bloqueó mi cuenta por que según el casino yo tengo multiple cuenta y ise uso de sus bonos siendo esto totalmente faso ya que solo cuentobcon una cuenta desde agosto domde e depositado y retirado dinero y ahora dicen eso para no pagar noe dan explicaciones solo me dicen que estoy bloqueado no quieren mostrar pruebas que indican qie yo tengo otra cuenta solo don estafadores y sinvergüenza que no quieren pagar
Mám všechny důkazy, které nasvědčují tomu, že kasino nechce platit důkazy, že mám jen jeden účet důkazy, že hraju od srpna, že jsem peníze vybral jindy a teď prostě něco vymyslí, aby neplatili
I have all the evidence that indicates that the casino does not want to pay the evidence that I only have one account the evidence that I have been playing since August that I have withdrawn money other times and now they simply invent something so as not to pay
tengo todas las pruebas que indican que el casino no quiere pagar las pruebas de que solo tengo una cuenta las pruebas de que estoy jugando desde agosto que e retirado dinero otras veces y ahora simplemente inventan algo para no pagar
Kasino neví, co má odpovědět, protože mám pouze jeden účet a hraji v kasinu třináct měsíců a vložil jsem a vybral peníze a nyní nechce platit a pouze mě obviňuje z něčeho totálně falešného, protože jsem nepoužívejte jejich bonusy ani nemám více
The casino does not know what to answer because I only have one account and I have been playing in the casino for thirteen months and I have deposited and withdrawn money and now it does not want to pay and only accuses me of something totally false because I do not use their bonuses nor do I have more
el casino no sabe que responder por que yo solo tengo una cuenta ya trea meses jugando en el casino e depositado e retirado dinero y ahora no quiere pagar solamente y acusa de algo totalmente falso por que no use sus bonos ni tampoco tengo m
Jsem si zcela jistý, že jsem vyhrál peníze na sim bonusech Jsem si zcela jistý, že nemám více účtů a jsem si zcela jistý, že je to nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál
I am completely sure that I have won the money sim bonuses I am completely sure that I do not have more accounts and I am completely sure that it is the worst casino I have ever played
yo estoy completamente seguro de haber ganado el dinero sim bonos estoy completamente seguro de no tener mas cuentas y estoy completamente seguro de que es el peor casinonque e jugado
Jaké další důkazy chcete, abych vám poslal? Ano, mám pravdu, fotky ukazují vklady od srpna, ukazují výběry na běžný účet Fallabella, 3 měsíce už hrajeme v kasinu, tři měsíce vkládají peníze a teď vymýšlejí něco, aby neplatili
What more evidence do you want me to send? Yes, I am correct, the photos indicate deposits since August, they indicate withdrawals to the Fallabella current account, 3 months already playing in the casino, three months depositing money and now they invent something so as not to pay
que mas pruebas quieren que envie ? si yo estoy en lo correcto las fotos indican depositos desde agosto indican retiro ala cuenta corriente fallabela 3 meses ya jugando en el casino tres meses depositando dinero y ahora inventan algo paa no pagar
Již bylo zcela jasné, že kasino proti mně nemá žádné argumenty, protože já Daniel u nich mám pouze jeden účet Nemám žádné další účty Nevydělal jsem s jejich bonusy Hraji v kasinu 3 měsíce vložil jsem výběr peněz a nyní nechce platit
It has already been quite clear the casino has no arguments against me since I Daniel only have one account with them I have no more accounts I have not made profits with their bonuses I have been playing in the casino for 3 months deposited money withdrawal and now he does not want to pay
ya e Sido bastante claro el casino no tiene argumentos contra mi ya que yo Daniel solo tengo una cuenta con ellos no tengo mas cuentas no e e hecho ganacias con su bonos llevo 3 meses jugando en el casino depositado retiro de dinero y ahora no quiere pagar
Ahoj,
Podle našich záznamů má hráč alespoň 5 účtů, bonus bez vkladu byl aktivován a hrál se na každém z nich, což je v rozporu s VOP.
S přátelským pozdravem
Hello,
According to our records, the player has at least 5 accounts, no-deposit bonus was activated and played at every one of them, which breaches the T&Cs.
Kind regards
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj, jak těžký byl bonus, který uvádějí, když jsem byl v kasinu tři měsíce a dokonce jsem vybral peníze
hey, how hard was the bonus that they indicate if I've been in the Casino for three months and I've even withdrawn money
oye que duro arto el bono que indican si yo estoy en Casino hace tres meses y hasta e retirado dinero
Již několik dní posílám důkaz o tom, co říkám, a jediná věc, na kterou Casino odpovídá, je, že mám 5 účtů, které kasino plus penca důkazy, které jsem poslal, což je
I have been sending proof for several days of what I am saying and the only thing that the Casino responds is that I have 5 accounts that casino plus penca the proofs that I have sent, which is then
llevo enviando pruebas hace bastantes dias de lo que estoy diciendo y el Casino lo unico que responde es que tengo 5 cuentas que casino mas penca las pruebas que e enviado que es entonces
Ahoj všichni,
Děkujeme za odpověď zástupci GGBet Casino.
GGBet Casino,
Mohli byste nám prosím poskytnout důkazy o více účtech ao skutečnosti, že na těchto účtech byly využívány vícenásobné bonusy bez vkladu? Důkazy prosím zašlete na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru
Hello all,
Thanks for the reply to the GGBet Casino representative.
GGBet Casino,
Would you be able to provide us evidence of the multiple accounts and the fact multiple no-deposit bonuses were being taken advantage of on these accounts, please? Please send the evidence to my email address at tomas@casino.guru
je nemožné, aby měli více účtů, protože jak jsem řekl dříve, není to jediné kasino, které hraji a znám velmi dobře podmínky a pravidla, bylo by nelogické, abych měl více účtů a je hloupé, aby řekli že mám 5 účtů, což je směšné, nemají tyto důkazy, protože také jsem je požádal, aby mi poslali důkaz a jejich odpověď byla, že tyto informace nesdílejí
it is impossible for them to have more accounts because as I said before it is not the only casino that I play and I know the terms and conditions very well it would be illogical for me to have more accounts and it is stupid for them to say that I have 5 accounts that is ridiculous they do not have that evidence since they also I asked them to send me a proof and their answer was that they do not share that information
es imposible que tengan mas cuentas por que como dije antes no es el único casino que juego y se muy bien los términos y condiciones seria ilógico que tenga mas cuentas y es estupido que digan que tengo 5 cuentas que ridículo no tienen esa evidencia ya que tambie se las pedi que me enviaran una prueba y su respuesta fue que no comparten esa información
kasino guro Pokud si prohlédnete naše stížnosti s panem be, nesledoval jsem to, protože kdybych měl více účtů, proto jsem přestal nárokovat toto kasino, ale s 3l kasino ggbet nemám více účtů než jeden, myslíte si, že kdyby se to stalo mně jakmile jsem ztratil 180 tisíc pesos za to, že jsem měl dva účty, udělal byste to samé znovu? Co myslíš, že by bylo tak hloupé udělat to samé znovu? Je to nelogické, takže když už vím, co se nedá, tak už to nedělám. Právě jsem se zaregistroval s jedním účtem, jen jedním. běžný účet fallabela bank Jsem v kasinu ggbet 3 měsíce, takže nemusíte moc přemýšlet, abyste si uvědomili, že kasino je podvodník a bez studu bychom měli kasino zavřít, ale udělám vše v alacnze, takže že kasina jako toto tam nadále nefungují, nemělo by být
casino guro if you review our complaints with mr be I did not follow because if I had more accounts that's why I stopped claiming that casino but with 3l casino ggbet I do not have more accounts than a single one you think that if it happened to me once I lost 180 thousand pesos for having two accounts would you do the same thing again? What do you think it would be so stupid to do the same thing again? It's illogical, so since I already know what can't be done, I don't do that anymore. I just signed up with one account, just one. current account of the fallabela bank I have been with the ggbet casino for 3 months, so you do not have to reason much to realize that the casino is a scammer and without shame we should close the casino but I will do everything in the alacnze so that casinos like this do not continue to work there shouldn't be
casino guro si ustedes revisan mos quejas con mr be no segui por que si tenia mas cuentas por eso deje de reclamar a ese casino pero con 3l casino ggbet no tengo mas cuentas que unas sola ustedes creen que si ya me paso una ves que perdi 180 mil pesos por tener dos cuentas volvería ha hacer lo mismo? que creen ustedes que seria tam estúpido de hacer denuebo lo mismo es ilógico sierto entonces como ya se lo que no se puede hacer ya no hago eso solo me inscribí con una cuenta solo una las pruebas las envie los depósitos y el retiro que realize a mi cuenta corriente del banco fallabela ya llevo 3 meses con el casino ggbet entonces no hay que razonar mucho para darse cuenta que el casino es estafador y sin vergüenza deberíam cerrar el casino pero yo hare todo lo que este al alacnze para que no siga funcionando casinos asi no deberían haber
Milý dan1,
I když je normální, že kasino má pravidlo uvádějící jeden účet na domácnost/IP adresu/hráče, domníváme se, že každý případ by měl být posuzován samostatně. Pokud má hráč více účtů a opakovaně je používal k získávání bonusů, které by měl obdržet pouze jednou, je to zjevně jasné porušení podmínek a nespravedlivá výhoda.
Kasino poskytlo důkazy, které ukazují, že s vaším účtem je spojeno více účtů řadou různých faktorů a že všechny hráli s alespoň jedním bonusem.
Po pečlivém zvážení se domníváme, že důkazy jsou dostatečně závažné, aby zaručily postup kasina.
Obávám se, že vám s tím nebudu moci pomoci a tato stížnost bude nyní zamítnuta. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.