DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

GGBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.9.2023 | Vyřešena : 18.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa čeká na stažení necelé dva týdny. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Čekám na výplatu 150,00 Euro (bitcoinová platba do mé Coinbase peněženky) od 01/09/23.

Ještě tentýž den byl okamžitě ve stavu „zpracovává se".

Od té doby se nic nestalo!

Podpora mi stále říká, že jsou technické problémy.. bla bla bla.


Provedl jsem tisíce vkladů a výběrů a nikdy jsem to nezažil.



Navíc také čekám na další výběr 105,88 Euro do mé bitcoinové peněženky. (je také ve stavu "zpracovává se" od 08/09.)


Podpora chatu mi už 11 dní říká to samé. Prosím, postarejte se o to, prosím.

Nikdy předtím jsem s tímto kasinem neměl problémy. Vložil jsem a vybral jsem tisíckrát.


Předem děkuji 🙂


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PaulAc95,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Staráš se o můj případ? filefile V příloze jsou 2 „probíhající" výplaty. Už na to fakt nemám nervy. Peníze mám vždy do pár minut v peněžence

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádám vás o prozkoumání případu. Celkem je to asi 255,88 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený PaulAc95,

Postaráme se o váš případ. Jak jsem zmínil ve svém prvním komentáři, doporučujeme hráčům počkat až 14 dní, než se výběr objeví na jejich účtu. Pokud platbu neobdržíte do 15. září, dejte mi prosím vědět a my zasáhneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PaulAc95,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, obdržel jsem své platby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený PaulAc95,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky