Hráč z Německa čeká na stažení necelé dva týdny. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Ahoj
Čekám na výplatu 150,00 Euro (bitcoinová platba do mé Coinbase peněženky) od 01/09/23.
Ještě tentýž den byl okamžitě ve stavu „zpracovává se".
Od té doby se nic nestalo!
Podpora mi stále říká, že jsou technické problémy.. bla bla bla.
Provedl jsem tisíce vkladů a výběrů a nikdy jsem to nezažil.
Navíc také čekám na další výběr 105,88 Euro do mé bitcoinové peněženky. (je také ve stavu "zpracovává se" od 08/09.)
Podpora chatu mi už 11 dní říká to samé. Prosím, postarejte se o to, prosím.
Nikdy předtím jsem s tímto kasinem neměl problémy. Vložil jsem a vybral jsem tisíckrát.
Předem děkuji 🙂
Staráš se o můj případ? V příloze jsou 2 „probíhající" výplaty. Už na to fakt nemám nervy. Peníze mám vždy do pár minut v peněžence
Vážený PaulAc95,
Postaráme se o váš případ. Jak jsem zmínil ve svém prvním komentáři, doporučujeme hráčům počkat až 14 dní, než se výběr objeví na jejich účtu. Pokud platbu neobdržíte do 15. září, dejte mi prosím vědět a my zasáhneme.
Vážený PaulAc95,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru