DomůStížnostiFresh Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Fresh Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 INR

Fresh Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr 15 000 INR, ale neobdržel na svůj bankovní účet. Od žádosti o výběr uplynuly 2 týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Vybral jsem 15 000 rs, ale nepřišlo na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nagalakshmi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Fresh Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj profil je ověřený a také jsem před tím provedl výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vybral jsem 15 000 a 8 000 Rs

Na můj bankovní účet mi přišlo 8 000 Rs, ale 15 000 Rs stále nepřišlo.


Opravdu jsem se snažil co nejlépe komunikovat s nimi každý den, abych navázal na svou částku výběru. Říkají, že je to s platebním systémem a čekají na odpověď od nich.


Provedení jakékoli transakce jistě nebude trvat tak dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Nagalakshmi za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Nagalakshmi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Fresh Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Nagalakshmi! Obdrželi jsme odpověď, platební systém nás informoval, že vám byly připsány prostředky, a také vám bylo zasláno oznámení. Pokud nesouhlasíte a tvrdíte, že prostředky stejně nebyly přijaty, pak je třeba kontaktovat chat s výpisem z účtu, na kterém se zobrazují všechny transakce od 9. července do dnešního dne, aby specialisté viděli, že prostředky nepřišly skutečně přijato.


Všechno nejlepší,

Čerstvé kasino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nagalakshmi , obdrželi jste své finanční prostředky nebo stále potřebujete pomoc?

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nagalakshmi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky