DomůStížnostiFlashDash Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

FlashDash Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 ₮

FlashDash Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska čelil problému s žádostí o výběr kvůli tomu, že kasino tvrdilo nedostatečné sázení. Navzdory poskytnutí důkazů o splnění požadavků na sázení kasino ignorovalo zaslané snímky obrazovky a neuznalo dlužných 300 $. Tým pro stížnosti přezkoumal nároky hráče a nenašel žádnou dohodu ze strany kasina ohledně dodatečné platby za úsilí hráče při poskytování důkazů. Vzhledem k tomu, že výběr hráče byl nakonec úspěšně zpracován a neexistoval žádný pádný důvod pro jakoukoli kompenzaci, byla stížnost uzavřena bez dalších opatření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

https://flashdashcasino.com/en


Požádal jsem o výběr v tomto kasinu a bylo mi řečeno, že moje sázka nestačí.


Zkontroloval jsem svou herní historii a zjistil jsem, že jsem vsadil dost, a tak jsem dal kasinu pokyn, aby to řádně prošetřilo.


Kasino však po provedení řádného vyšetřování tvrdilo, že nemají dostatek sázek.


Řekl jsem jim, že mám screenshot své herní historie jako důkaz a oni to požadovali.


Řekl jsem kasinu, že mám screenshot své herní historie jako důkaz a oni to požadovali. Zástupce kasina souhlasil a dohoda byla uzavřena.


Poté jsem zaslal snímky obrazovky, které potvrdily můj názor, ale kasino se neomluvilo a bude ignorovat 300 $, se kterými jsem souhlasil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Objasnilo kasino, kolik peněz potřebujete vsadit, nebo kolik sázek musíte podat, abyste splnili požadavky?
  • Můžete mi prosím poradit, jestli jste hráli s bonusem?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

E-mail přeposlán.

Zástupce kasina se rozhodl udělat práci, kterou jsem měl udělat pro něj, a účtoval mi 300 dolarů za náklady, které byly schváleny, takže jsem to udělal, ale druhá strana se snaží předstírat, že slib nebyl nikdy učiněn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď a andjonnyx. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nedávno jsem provedl výběr a nyní mám 0 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vybrali jste úspěšně výhry uvedené ve vaší úvodní zprávě? Už jste obdrželi platbu? Můžete prosím objasnit, zda byl problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Obdrželi jsme původní platbu, ale během procesu jsme neobdrželi platbu za historii smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale nerozumím vaší poslední zprávě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Během interakce s podporou kasina jsem se zaregistroval k získání dalších 300 $.

To se však nesplnilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Promiňte, ale stále nerozumím základu vašeho přesvědčení, že kasino souhlasilo s tím, že vám zaplatí dalších 300 $. Zdá se, že jste tuto částku požadovali za poskytnutí snímku obrazovky, o který kasino výslovně nepožádalo. Jednoduše požádali o další informace, pravděpodobně kvůli nepochopení vaší původní žádosti.

Navíc jsem nenašel žádné potvrzení od kasina, které by naznačovalo, že souhlasilo s poskytnutím této platby, ani nevidím pádný důvod pro takovou kompenzaci.

Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět. Pokud ne, budu pokračovat v uzavření této stížnosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Podívejte se na výměnu e-mailů.

Důvodem je to, že zástupce kasina nezkontroloval historii hry a lhal o nesplnění požadavků na výběr.

Řekl jsem odpovědné osobě, aby řádně zkontrolovala moji herní historii, ale stále to odmítal.


Sám jsem prozkoumal historii hry a vytvořil snímek obrazovky, který ukazuje, že se odpovědná osoba mýlí.

To je však práce, kterou měl dělat zástupce kasina.


Proto jsem mu řekl, že kdybych pro vás dělal práci, za kterou byste měli být placeni, samozřejmě bych za to dostal zaplaceno.

Odpovědná osoba souhlasila a požádala o snímky obrazovky včetně historie hry.


V tomto okamžiku je smlouva právně vytvořena.

Je to proto, že ústní nebo písemná smlouva je také úctyhodnou smlouvou.



Nemusel jsem předkládat samostatný snímek obrazovky, jen jsem musel kasino nahlásit na licenci, pokud stále přeskakují práci a odmítají výběry.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale toto tvrzení je zcela nepřiměřené. Zdá se, že jde o nedorozumění nebo nešťastnou chybu ze strany podpory kasina, ale bez ohledu na to jste se rozhodli poskytnout důkazy na podporu svého argumentu a úspěšně jste uvedli svůj názor. Proč by se za to očekávala platba? Nedokážu si představit svět, kde by všichni chodili a žádali o nápravu za cokoli a za všechno, co jim připadá trochu nespravedlivé nebo nepohodlné.

Kromě toho kasino nikdy nesouhlasilo s žádnou kompenzací a důkladně jsem zkontroloval rozhovor, abych se ujistil, že nic neuniklo. Poté byl váš výběr zpracován a, jak jste potvrdili v tomto vlákně, úspěšně přijat. Zde není co dále řešit.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky