Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
FEZbet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 203 €
FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené dámy a pánové,
Vyplatil jsem 203 eur od poskytovatele fezbet 2. května.
K dnešnímu dni můj vklad čeká na vyřízení a podpora mě zdržuje, že bych měl být trpělivý a že zpracování bude trvat 3–5 pracovních dnů. Ale už je to 8 dní a pořád nic. Byl bych vám velmi vděčný, kdybyste mi pomohli
S přátelským pozdravem
Amine F****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Amine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Amine, za pochopení. V pondělí se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes přišly peníze.
Děkuji za snahu.
Určitě vás mohu doporučit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Amine, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
