Hráč z Francie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
DoCryptoBet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 ₮
DoCryptoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Budu psát o tomto kasinu. Dne 24. dubna jsem požádal o výběr mých zasloužených peněz. Je téměř nemožné s nimi komunikovat s podporou online chatu, protože říkají pouze prosím čekejte. Nevím, co se děje nebo proč zadržují mé finanční prostředky a pochybuji, že jsou to podvodníci. Nevím, co mám dělat, než napsat o svém problému sem, abych dal alespoň ostatním vědět, že by tam neměli vkládat své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanset2332,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Napsali, že maximální doba čekání je 15 minut. Pak mi bylo řečeno, že musím čekat 24 hodin. Všechen čas uplynul. Můj profil je samozřejmě plně ověřen a už jsem několikrát vybral a nevím, proč to trvá tak dlouho. Alespoň mi mohli dát vhodnou odpověď, místo aby se mnou nemluvili a ignorovali 🙂 Jak jsem řekl, nikdy jsem nepoužil žádné bonusové nebo bezplatné žetony
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanset2332,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
