DomůStížnostiDoCryptoBet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

DoCryptoBet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 ₮

DoCryptoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Francie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Budu psát o tomto kasinu. Dne 24. dubna jsem požádal o výběr mých zasloužených peněz. Je téměř nemožné s nimi komunikovat s podporou online chatu, protože říkají pouze prosím čekejte. Nevím, co se děje nebo proč zadržují mé finanční prostředky a pochybuji, že jsou to podvodníci. Nevím, co mám dělat, než napsat o svém problému sem, abych dal alespoň ostatním vědět, že by tam neměli vkládat své prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanset2332,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Napsali, že maximální doba čekání je 15 minut. Pak mi bylo řečeno, že musím čekat 24 hodin. Všechen čas uplynul. Můj profil je samozřejmě plně ověřen a už jsem několikrát vybral a nevím, proč to trvá tak dlouho. Alespoň mi mohli dát vhodnou odpověď, místo aby se mnou nemluvili a ignorovali 🙂 Jak jsem řekl, nikdy jsem nepoužil žádné bonusové nebo bezplatné žetony

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanset2332,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sanset2332,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky