Hráč z Mexika požádal o uzavření účtu na více než měsíc kvůli problémům s hraním, ale zaměstnanci kasina tvrdí, že jej nemohou uzavřít. Zažívá značné ztráty v celkové výši téměř 90 tisíc pesos, protože účet zůstává otevřený.
Automaticky přeloženo:
BBRBET Casino - Uzavření hráčského účtu bylo odloženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$50 000
BBRBET Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
BBRBET Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 33m 29s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, dobré odpoledne. Více než měsíc jsem žádal zaměstnance bbrb o uzavření mého účtu kvůli problémům, které mám s hrou. Odpověděli však, že nemohou, protože nemají přístup k uzavření účtů, že jsem jej přestal používat na 30 dní a že se sám zavře, a poté, co jsem se jich naposledy zeptal, jsem ztratil téměř 90 tisíc pesos.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj oscarsamaniego089,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BBRBET Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste poprvé požádali o sebevyloučení?
- Zmínil jste konkrétně problémy s hazardem/závislost na nich?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Přepošlete prosím svůj první požadavek, který jste odeslali kasinu, spolu s jeho odpovědí nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
