Hráč z Buenos Aires čekal na výběr z Diamond Reels Casino šest měsíců od března 2024, přestože měl ověřený účet. Stále dostávají vágní ujištění o zpracování platby, ale žádné konkrétní aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Diamond Reels Casino - Výběr hráče byl odložen o šest měsíců.
Automaticky přeloženo:
Částka: FJ$3 736
Diamond Reels Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 11m 50s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Od března 2024 jsem nemohl velmi dlouho přijímat platbu z Diamond Reels Casino (verze EUR) na www.diamondreels.eu. Můj účet byl ověřen dokladem a jediné odpovědi, které dostávám při dotazu na platbu omlouvám se, oznamuji, že mé e-maily byly předány finančnímu oddělení, nebo vágní ujištění, že platba bude brzy provedena. Níže je uveden příklad e-mailu, který jsem od nich obdržel v dubnu 2024:
'Ahoj Andresi,
Věřím, že tento e-mail vás dobře najde.
Pokud jde o váš nedávný e-mail, zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že váš výběr je v současné době kontrolován a bude zpracován s další dávkou plateb. Gratuluji k výhře.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
s pozdravem
Povídavý'"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážení andrescerami,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
- Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli nedávnou komunikaci mezi vámi a kasinem, kde se tento problém diskutuje, na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
andrescerami má 6d 18h 11m 50s dní na odpověď
