Hráč ze Spojených států měl své výhry skryty kvůli nedokončeným požadavkům na sázení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Výhry hráče byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vloženo asi 175 $ (~3 mbtc) bez připojeného bonusu. Hráno celé hodiny, aby se ujistil, že byl vymazán průchod (10x na čisté vklady). Iniciovaný výběr, který měl trvat maximálně 6 hodin. Řekl jsem, že jsem nedosáhl playthrough, o čemž mám ve své historii spoustu důkazů, že to bylo snadno dosažitelné, a teď nemám přístup k žádné podpoře prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Už jsou to dny a nemůžu se s nikým spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Poté kasino kontaktujeme.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal se do kontaktu s financemi. Bylo řečeno, že platba bude zpracována! dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mbellantone, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tento případ otevřený do vašeho dalšího potvrzení o úspěšném výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Mbellantone, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
