Hráč ze Spojených států měl své výhry skryty kvůli nedokončeným požadavkům na sázení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Výhry hráče byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
CryptoThrills Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vloženo asi 175 $ (~3 mbtc) bez připojeného bonusu. Hráno celé hodiny, aby se ujistil, že byl vymazán průchod (10x na čisté vklady). Iniciovaný výběr, který měl trvat maximálně 6 hodin. Řekl jsem, že jsem nedosáhl playthrough, o čemž mám ve své historii spoustu důkazů, že to bylo snadno dosažitelné, a teď nemám přístup k žádné podpoře prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Už jsou to dny a nemůžu se s nikým spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Poté kasino kontaktujeme.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal se do kontaktu s financemi. Bylo řečeno, že platba bude zpracována! dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mbellantone, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tento případ otevřený do vašeho dalšího potvrzení o úspěšném výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Mbellantone, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
