Hrál jsem 3 turnaje, za které jsem vložil $70 USD, protože jsem měl dost peněz na hraní a nákup dalšího turnaje PŘED obdržením jakýchkoli výher z každého předchozího turnaje a stále jsem měl zbývající vklad, který by měl být na konci vsazen v kasinu, pokud požádal, ale místo toho byla moje poslední výhra ve výši 150 USD zabavena a bylo mi řečeno, že jsem porušil pravidlo, které říká:
„Výhry z předchozího turnaje nelze použít k nákupu do jiného turnaje na automatech. Výhry z turnajů, které budou vygenerovány z předchozího turnaje, budou zrušeny"
zde je odkaz na pravidla kasina:
https://www.cryptoreels.com/terms-of-use/
Šel jsem tedy do historie svého účtu a potvrdil jsem, že podle načasování a pravidel kasina jsem nikdy nekupoval v dalším turnaji za použití předchozích turnajových výher, protože jsem vždy koupil další turnaj před obdržením odměny z předchozího turnaje. Měl jsem na účtu zbylé peníze a to jsem využil.
tak jsem e-mailem kontaktoval pokladníka kasina a oni stále dávají stejnou odpověď znovu a znovu, že jsem porušil pravidlo, a to je vše. I když jsem jim poslal přesná čísla podle historie účtu a moje čísla se shodují a poslali zpět různé částky, které se vůbec neshodují.
prosím pomozte!!
váš věrný zákazník
Dralililopez
I played 3 tournaments which for I deposited $70 USD for I had enough money to play and buy the next tournament BEFORE I received any winnings from each previous tournament and I still had leftover deposit that at the end should’ve been wagered in the casino if requested, but instead my last winning of $150 USD was confiscated telling me that I broke the a rule that states as follows:
"Winnings from a previous tournament cannot be used to buy into another slot tournament. Tournament winnings that are generated from a previous tournament will be voided"
here is the link to the casino rules:
https://www.cryptoreels.com/terms-of-use/
So I went into my account history and i confirmed that according to the timing and rules of the casino I never bought-in the next tournament using previous tournament wins because I always bought the next tournament before receiving the prize money from the previous tournament, instead I had leftover deposit money in my account and that’s what I used.
so I had contacted the casino cashier by email and they keep on giving the same answer over and over that I broke the rule, and that’s it. Even when I sent them the precise numbers according to the account history and my numbers match and they have sent back different amounts that don’t match at all.
please help!!
your loyal customer
Dralililopez
Automaticky přeloženo: