Hráčka z USA si nemůže vybrat své výhry. Všechny žádosti o výběr byly zamítnuty. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jejich výběry nejsou okamžité, jak je inzerováno. Provedl jsem online ověření, vložil 10 $ a dodržel všechny požadavky na výběr. Můj výběr se bez vysvětlení neustále ruší nebo vrací na můj účet. Požádali mě o zaslání e-mailu ID dokumentů, které již byly schváleny. Poslal jsem e-mailem ID dokumenty a stále žádná platba. Nejsem si jistý, jestli někdy dostanu zaplaceno. Doporučuji vyhnout se tomuto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený candisto7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Kristino,
děkuji za pomoc. Vážím si toho.
1. Toto by byla moje první žádost o stažení.
2. Kromě bitcoinů mi není poskytnuta žádná jiná metoda výběru.
3. Výhry byly z volného žetonu s požadavkem na přehrání. Tento požadavek byl splněn.
Děkuji!
Candace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, candista7. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den Kristino, ano, včera jsem konečně dostal zaplaceno. Opravdu oceňuji tvojí pomoc.
Candace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený candisto7,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock