Požádal jsem o sebevyloučení dne 6. 12. v 16:46 prostřednictvím e-mailu na adresu prohlašovat, že „sebe vyloučení do problému s hazardem"
Odpověděli 7.12. v 6:43 a řekli: „
Dobrý den vážený zákazníku,
Upozorňujeme, že vaše žádost bude zpracována a dokončena během následujících 24 hodin. Vezměte prosím na vědomí, že první sebevyloučení bude účinné pouze po dobu prvních 24 hodin. Po uplynutí této doby budete muset kontaktovat náš tým podpory a požádat o delší období sebevyloučení, například jeden týden nebo trvalé vyloučení. Postupujte podle pokynů.
Pozdravy,
Podpora kryptoher"
Vaše formulace uvádí, že „může trvat až 24 hodin", POKUD vám samovyloučení trvá až 24 hodin, měl jsem být vyloučen 8. 12. v 6:43 až 9. 12. 6:43, ale stále jsem byl asi hrát a vkládat.
Požaduji částku 2 554,17.
Jak můžete vidět v mé historii transakcí, byl jsem schopen provést vklad, i když jsem měl být během 24 hodin vyloučen.
Dále dodat, podpora kasina byla EXTRÉMNĚ hrubá a blahosklonná. Skoro jsem se choval, jako bych byl méně než proto, že mám problém... bylo to šokující
I requested to be put on self exclusion on 12/6 at 4:46pm via email to support@crypto-games.io stating to be "self excluded do to a gambling problem"
They Replied on 12/7 at 6:43am saying this "
Hello dear customer,
Please be informed that your request will be processed and completed within the next 24 hours. Kindly note that the first self-exclusion will only be effective for the first 24 hours. After this period, you will need to contact our support team to request a longer self-exclusion period, such as one week or permanent exclusion. Please follow the steps.
Regards,
Crypto Games Support"
Your wording stats it "could take up to 24hrs" IF it actually takes you up to 24hrs to self exclude, I should have been self excluded on 12/8 at 6:43am to 12/9 6:43, but I was still about to play and deposit.
I am requesting the amount of 2,554.17.
As you can see in my transaction history I was able to deposit even though I was supposed to be self excluded during a 24 hr period.
Further to add, the casino support was EXTREMELY rude and condescending. Almost acting as if I am less than because I have a problem..it was shocking
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202412181052/images/svg/translated-by-google.svg)