Hráč z Itálie si chce vybrat výhry, ale po objednání tří samostatných výběrů čelil zrušeným bankovním převodům. Kasino tvrdí, že potřebuje použít jiný bankovní účet, což již není možné.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 €
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 5h 19m 10s
Shrnutí případu
před 18 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Vyhrál jsem částku a chci ji vybrat. Objednal jsem si tři samostatné bankovní převody, abych si vybral svou výhru!
Hrál jsem se skutečnými penězi, žádné bonusy, žádné dárky!
Zrušili mi převody s tím, že bych měl použít jiný bankovní účet, ale ten účet byl uzavřen! Proč mi nechtějí vrátit peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Vážený Luca8889,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CosmicSlot Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Informovali jste o tom, že bankovní účet zadané kasino byl již uzavřen? Poskytli jste kasinu důkaz o uzavření vašeho bankovního účtu?
- Můžete nám prosím sdělit, zda jste v minulosti používali tento bankovní účet pro vklady?
- Použili jste v minulosti stejný bankovní účet pro výběry z kasina?
- Použili jste svůj nový bankovní účet pro vklady v tomto online kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
