DomůStížnostiCosmicSlot Casino - Hráčův účet zablokován bez vysvětlení.

CosmicSlot Casino - Hráčův účet zablokován bez vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl po několika vkladech zablokován účet. Navzdory snaze kontaktovat tým podpory neobdrželi odpověď ani cashback, na který, jak se domnívají, mají nárok.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, po několika vkladech byl můj účet zablokován. Tým podpory neodpovídá a mé e-maily byly neúspěšné. Chtěl bych k tomu vysvětlení, protože jsem měl dostat cashback.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený findikfistik86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a nedrží žádné skutečné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Teď jsem na svém účtu viděl, že všechno strhli dvakrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, prosím o seznam mého vkladu. Jinak zde nemohu zkontrolovat, která platba je správná! Požaduji, aby mi je kosmický Slot okamžitě bez mezer poslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino si nechává můj cashback na pondělí a po uzavření si ho nyní může nechat pro sebe. Vložil jsem více než 800 EUR za týden a účet bude uzavřen přesně v neděli


10% cashback Nemohu přesně říct, co jsem vložil, proto jsem chtěl přehled vkladů z těch, které jsem si vyžádal e-mailem a můj účet byl poté uzavřen.


Teď už vím proč, protože vzlétli víc, než měli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám líto, ale po zablokování účtu nemáte nárok na žádné cashback bonusy. Chápu to správně, že vaše nedávné vklady byly z vaší banky strženy dvakrát? Mohli byste prosím přeposlat svůj bankovní výpis na adresu petronela.k@casino.guru a zdůraznit tyto sporné transakce? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená findikfistik86,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky