Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 031 R$
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, jak se máte, můžete mi pomoci, provedl jsem vklad pix z Brazílie v tomto kasinu, ale pro výběr není stejná možnost vkladu, musím vložit v kryptoměně, abych mohl vybrat jinou metodou, nemám už žádné peníze na vklad a ani nevím, jak používat kryptoměny. Měli by vám umožnit výběr pomocí stejné metody vkladu, do tohoto kasina jsem vstoupil pouze proto, že pověst je zde dobrá, ale už jsem viděl, že bych měl s výběrem své částky problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Caniggia2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet již úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Utratil jsem všechen svůj zůstatek a poslal jsem je zablokovat účet, peníze, které vkládáme v domnění, že kasino je poctivé, v kasinech tohoto typu o své peníze přijdete, stejně jako sázku, která vám nevyplatí vůbec. Nevěděl jsem, který je od stejné firmy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí použití nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
