DomůStížnostiCool Cat Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Cool Cat Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$500

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem zálohu a těšil se, že si budu hrát s vánočními bonusy, které mi poslali e-mailem. Poté, co jsem vyhrál slušnou částku peněz, stále dostával chybné heslo, takže jsem se 2 dny snažil přihlásit. Žádný způsob, jak získat odpovědi, když jsem se obrátil e-mailem, bylo mi právě řečeno, že můj účet byl uzavřen, nevím proč. Legrační, že mi vzali všechny peníze, ale teď mi nezaplatí dost pochybně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rebecco,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Upřesnilo kasino, proč uzavřelo váš účet? Obdrželi jste vrácení zálohy poté, co byl váš účet zablokován? Byl váš účet již ověřen, nebo to byl nový? Vlastníte pouze 1 účet v kasinu Cool Cat?

Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rebecco,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky