Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem zálohu a těšil se, že si budu hrát s vánočními bonusy, které mi poslali e-mailem. Poté, co jsem vyhrál slušnou částku peněz, stále dostával chybné heslo, takže jsem se 2 dny snažil přihlásit. Žádný způsob, jak získat odpovědi, když jsem se obrátil e-mailem, bylo mi právě řečeno, že můj účet byl uzavřen, nevím proč. Legrační, že mi vzali všechny peníze, ale teď mi nezaplatí dost pochybně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rebecco,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upřesnilo kasino, proč uzavřelo váš účet? Obdrželi jste vrácení zálohy poté, co byl váš účet zablokován? Byl váš účet již ověřen, nebo to byl nový? Vlastníte pouze 1 účet v kasinu Cool Cat?
Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
