Hráč ze Spojeného království má problémy s výběrem prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Hráč byl schopen vybrat své peníze, ale varoval ostatní hráče ze Spojeného království, aby si byli vědomi, že bitcoin v jediné metodě výběru a proces výběru je pomalý.
Vydejte podmínky týkající se výběru pro zákazníky z Velké Británie. Politika není jasná, pouze možnost stažení je bitcoin, i když politika víceméně odporuje písemné politice.
Mějte na paměti, že pouze obyvatelé Spojeného království se mohou rozhodnout pro měnu Britská libra (GBP). Výhry, které se vyskytnou v britských librách, budou vypláceny pouze ve stejné měně legálním rezidentům ve Velké Británii.
Výhry budou neplatné, pokud je hráčský účet jakýmkoli způsobem propojen s jinými účty, na které byly vráceny zpětné zúčtování v rámci inter-kasinové bezpečnostní sítě.
Abychom mohli požádat o výběr, náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši minimální částky (€ / £ / AU $ / $ 25) nebo (R250) do kasina stejným způsobem, jaký použijete pro výběr. To se provádí za účelem propojení vašeho účtu s výběrem účtu s vaším kasinovým účtem. Tento ověřovací vklad nemá žádné sázkové požadavky a může být okamžitě vyplacen, pokud si u tohoto vkladu nevyžádáte bonus. Než provedete ověřovací vklad, ověřte si u našich zaměstnanců, jaké způsoby výběru jsou ve vašem regionu k dispozici.
Pokud hráč vloží kreditní kartu, musí mít k provedení výplaty dokumenty s bezpečnostním formulářem a před zpracováním výběru může být čekací doba až 7 dní.
Kde v této politice jasně uvádí, že bitcoin je jedinou možností pro stažení ????
Chtěl bych, aby někdo z kasina Cocoa odpověděl, prosím.
Adrian ***
Milý Louie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Ověřili jste si pomocí postupů výběru zaměstnanců kasina ve vašem regionu? Jaký způsob platby jste použili k vložení svých peněz a který z nich byste chtěli použít k výběru svých výher? Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Doufám, že vám pomůžeme najít vhodnější způsob, jak získat své výhry. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Ověřovací dokumenty zasílané čekající na jejich přijetí Mám chat s týmem e-mailem. V zásadě se v rámci obchodních podmínek ptá služeb zákazníkům, jaké možnosti jsou k dispozici pro stažení, je to písemně, ale může to být snadno zavádějící.
Mým problémem je zdůraznit, že konkrétní část podmínek nebo kapitalizace psaného textu, aby si hráči ve Velké Británii byli vědomi, že bitcoin je jedinou možností výběru, kterou si zákazníci ze Spojeného království mohou stáhnout.
Takže teď čekám na bitcoinové fondy. Musel jsem postavit bitcoinovou peněženku. Nemám ponětí, jestli jsem to udělal správně, ale požádal jsem o stažení bitcoinové peněženky a stav čeká na vyřízení.
Je mi 52 let, ve skutečnosti jsem počítačově nevyučován, takže myslím, že jsem jen Gunna, musím se za to modlit 1.
Konečně stále uvádějí, že bankovní zákony jim brání v tom, aby jej odesílaly zpět na moji platební metodu.
Jsem si téměř jistý, že jsem použil kasino se sídlem ve stejné zemi, odkud je toto kasino licencováno, a měl jsem platbu zpět na kartu nebo na můj bankovní účet.
Takže možná lež za ně.
Každopádně díky. Čekám do středy, jestli se do té doby nezmění můj čekající stav.
Adrian ***.
Moc děkuji Louie za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než dostanete své výhry.
Aktualizace 28. června.
Dnes večer jsem mluvil se zástupcem kakaového kasina prostřednictvím živého chatu.
Potřebovalo pouze potvrzení časového harmonogramu čekajících na výběr a potvrzení, že finanční tým již dříve vložil bitcoiny do peněženky coinbase. To byla peněženka, které se mi podařilo otevřít, abych zpracoval svou bitcoinovou peněženku z kakaového kasina.
Ti z vás, kteří to čtou, pokud jste z Velké Británie, si prosím uvědomte, že výběry z tohoto kasina jsou bitcoiny, pouze pokud máte bydliště ve Velké Británii.
Každopádně zástupce odpověděl na mou otázku a uvedl, že čekající status je 1-7 pracovních dnů a že dříve použili coinbázu jako agent pro výběr.
Takže prsty zkřížené, že tento proces je úspěšný.
Toto bitcoinové fiasko je vzdělávání zmatku, zejména pro 52letou osobu bez počítačového myšlení.
Stále říkám, že kasino kakao mělo tuto podmínku ve svých podmínkách zdůraznit nebo tučným textem, aby ji potenciální zákazníci mohli jasně vidět.
Neexistuje způsob, jak bych vložil prostředky v tomto kasinu, kdybych byl plně informován o tomto stavu a obtížích s otevřením účtu pro zpracování výběru.
V každém případě je test nyní časovým plánem pro čekající výběr a zda je proces přístupu k bitcoinům z peněženky coinbase na můj bankovní účet přímý a úspěšný. Tyto dva faktory určí, zda zůstanu zákazníkem kakaového kasina.
Budu aktualizovat, pokud nějaký další pokrok.
Milý louie191,
Děkujeme, že jste nás informovali o tom, že váš případ jde kupředu. Nejsem si zcela jistý, zda je možné přidat tyto informace k podmínkám. Kasino může kdykoli změnit platební metody - přidat nové nebo odstranit staré - termín tedy nebude vždy relevantní. Upozorňujeme, že po zaregistrování účtu můžete zjistit, jaké způsoby výběru můžete použít ještě před vložením.
Prosím, informujte nás o svém výběru, doufáme, že jej brzy obdržíte.
Ano, rozumím Nickovi další informace požadované kakaovým kasinem. Chtějí, abych vyplnil formulář zpětného faxu a chtěl, abych znovu odeslal debetní kartu dopředu a dozadu. Údaje o 1. odeslané debetní kartě podle nich nejsou jasné, ale vidím informace jasně, takže si nejsem jistý, co se děje.
Zápas s faxem musel snímek obrazovky žádosti odeslat, zkopírovat a vložit do slova, poté jej vyplnit a odeslat jako přílohu.
Stále říkají, že jsem vložil kreditní kartu, že jim říkám, že je to debetní karta, která je propojena s mým bankovním účtem.
Formulář zpětného faxování je formulář, který vyžaduje vaše kontaktní údaje pro uživatelské jméno, kontaktní údaje, tištěné jméno, podepsaný podpis a datované datum.
Většina z nich byla poskytnuta v zaslaných dokumentech. Podpis na pasu a zadní straně debetní karty, adresa na uživatelské jméno účtu za elektřinu, kterou by podle mého názoru měli znát jen zbytečné cvičení.
Každopádně jen čekáme na potvrzení, že poslední odeslané dokumenty byly přijaty. Pochybuji, že přijmou faxback formulář, prostě nemůžu najít jiný způsob, jak se k nim dostat.
Modlí se to v pořádku.
Zdá se, že kakaové kasino přijímá oddálení tatiků, které uvádějí, že o dalších 1 až 7 dní pro ověření.
Proč najdu tyto bezohledné weby ????
Ahoj Adrian,
Děkujeme za dokumenty, které jste poslali.
Bezpečnostní oddělení váš účet zkontroluje a jakmile bude hotovo, vrátí se vám. Zůstaňte zveřejněni, abyste mohli rychle odpovědět v případě potřeby. Tímto způsobem nebude ověřovací procedura zpožděna. Nezapomeňte, že v době, kdy dokumenty odesíláte, nemohou být zpracovány žádné platby. Výplaty trvají 1 až 7 pracovních dnů po uložení vašich dokumentů.
S úctou
Ian *****
Odeslání nové dokumentace může být někdy jako pokus o opětovné ověření účtu, takže může trvat i několik dní. Prosím, dejte nám vědět, když dostanete nějaké novinky z kasina. Pokud stále nepřijmou zaslanou dokumentaci, budeme je kontaktovat.
Další komentář od hráče:
Nedávno jsem se připojil k kasinu Cacao 26. června a provedl, co jsem považoval za jeden úspěšný vklad dne 26. června a 2 neúspěšné vklady. Takže jsem hrál na webu blackjack, který hrál ok, jediný problém pro mě je, že je to jediná platforma blackjack, kterou mají k dispozici, a mohl bych hrát pouze jednou rukou.
Každopádně pokračující hraní se mi zdálo kolem 60 liber, takže jsem si myslel, že si vyberu své peníze. Tehdy nastal první problém. Ukázalo se, že můžete depoistovat prostřednictvím debetní karty, ale nemůžete vybrat stejným způsobem.
Pak jsem zděšeně zhřešil, že zjistíte, že můžete vybrat bitcoiny, pouze pokud sídlíte ve Velké Británii. Je to tam tam podmínky prostě považovalo za samozřejmé, že bych mohl vybrat zpět na svou kartu, protože to byla moje metoda vkladu.
Žádost o výběr podaná 26. dne prošla noční můrou, která byla ověřena a musela otevřít bitcoinovou peněženku. Ani jsem si nebyl jistý, jestli to bude fungovat, otevřel jsem si účet na coinbase, takže je to jen případ modlitby, aby to fungovalo.
Všechny dokumenty tedy ověřily, že můj požadavek na výběr byl přesunut z čekajícího stavu do zpracování. Takže dnes je 3. července stále žádná platba.
To je můj hlavní problém. Ukazuje se, že Cacao Casino používá poskytovatele platebních služeb zvaného payofix. Jeden úspěšný depoista jsem udělal 26. června prostřednictvím debetní karty, další 2 byly neúspěšné 1 byl opět debetní kartou, druhý bitcoinem (i když si bitcoinový vklad nepamatuji).
Neúspěšný vklad prostřednictvím debetní karty byl tedy stále naúčtován na můj účet, který se zobrazuje na mém bankovním výpisu jako čekající transakce k platbě pomocí BARTHER.
Zkontroloval jsem, že všechny e-maily nemohly propojit poskytovatele her.
Poté, co mi telefonovali, dali mi jméno payofix. Poté jsem našel e-mail od payofix, který mě spojil s live chatem.
Vysvětlil jsem 2 živým chatovým operátorům, že od mého bankovního účtu došlo k odmítnuté transakci za částku 25 liber.
Požádali mě o snímky obrazovky mého bankovního výpisu, poslal jsem jim, že souhlasili s tím, že zaúčtovali přes 25 liber. Provozovatelé živých chatů Payofixu byli Aiden a Kaiden na něj nezapomněl na mé jméno synovce.
Každopádně v tuto chvíli nevěděli, kdo je obchodník, takže jsme byli na patu. Zkoumal jsem payofix a recenze byly hrozné, takže jsem si myslel, že jsem byl scammed.
Okamžitě jsem zavolal na svou banku a požádal jsem je, aby zrušili svou kartu, a telefonní operátor mi řekl, že pokud by se jakákoli náhrada zaslaná na tuto kartu stále zpracovávala. Jen jsem chtěl být v bezpečí po přečtení recenzí o payofix.
Každopádně jsem požádal payofix, aby mi vrátil přeplatky a abych zjistil, kdo byl obchodník, abych s nimi mohl podniknout jakoukoli akci.
Dnes se z mého účtu Cacao Casino objevil zůstatek 25 liber. Teď jsem věděl, že jsem tohoto depoistu nezasáhl, protože moje debetní karta byla včera zrušena.
Takže jsem přistoupil k operátorovi live chatu v kasinu Cacao Casino, s nímž se Ian zeptal, jak byly tyto peníze vloženy na můj účet v kasinu.
Hádali jsme se sem a tam, on byl neústupný, že to bylo hotové mého dne dnes 3. července 2020. Mějte na paměti, že jsem byl podvržen tím, že záhadou chybí 25 liber od 26. června.
.
Zase jsem šel rovnou po telefonu do banky a zeptal jsem se jich, kdybych dnes provedl debet v kasinu Cacao Casino za 25 liber. Řekli, že ne, karta byla včera zrušena. To mě uklidnilo.
Tady padla penny. Payofix nechtěně vložil vrácení peněz na můj účet v kasinu. To teď znamenalo, že kdybych chtěl výběr nebo vrácení peněz, musel bych to mít v bitcoinech.
Vysvětlil jsem to provozovateli živého chatu Ian z kasina v Cacao, že byl stále neústupný, že to ode mě přišlo dnes 3. července.
Řekl jsem mu, že bych si to vsadil, protože nebudu čekat dalších 7 dní na platbu bitcoiny.
Každopádně dostanu e-mail z kasina Cacao
Ahoj Adrian,
Zkontrolovali jsme váš účet a v tuto chvíli není vrácení peněz zaručeno.
Posledních 25 vkladů bylo vsazeno v Blackjacku, stejné hře, jakou jste hráli dříve a vyhráli. Kromě toho byly všechny relace přehrány ze stejné adresy IP, což potvrzuje, že k vašemu účtu neexistuje neautorizovaný přístup.
Vzhledem k tomu, že prostředky byly v našich hrách plně vsazeny, nebude možné vrátit peníze.
Děkuji za pochopení.
Bezpečnostní oddělení.
e-mail není podepsán, je to od Iana ***** ???
Další komentář od hráče:
Připojil jsem se k tomuto kasinu 26. června minulého měsíce v červnu 2020. Hraju blackjack svou převážně jedinou hrou, kterou hraju online.
Každopádně jsem si myslel, že to bylo 25 liber za použití mé debetní karty btw jsem se sídlem ve Velké Británii. Depoista úspěšně prošel žádnými problémy.
Dostal jsem se na platformu blackjack, že na svých webových stránkách mají pouze jednu hru blackjack, takže není moc na výběr.
Každopádně jsem vyhrál pouze nominální částku, myslím, že to bylo 131,00 liber. Tak skvělé, že jsem si vybral výhry. Tady začal problém.
Zákazníci ze Spojeného království se nemohou vrátit zpět na debetní kartu, mohou je vybírat pouze prostřednictvím bitcoinů.
Pak jsem prošel dlouhým proškoleným procesem validace. Běžný doklad vyžadoval bankovní výpis z účtu pasové debetní karty a formulář s názvem faxback. Toto je formulář, který sami vyplníte, ale musí být zaslán zpět přes skener. Trvalo mi několik pokusů, abych získal ověření, ale nakonec jsem se tam dostal.
Pak jsem měl pár otázek. Předchozí depoista byl odmítnut, ale stále byl stržen z mého bankovního účtu. Podařilo se mi dostat do kontaktu s poskytovateli platebních plateb payofix, které mi potvrdili, že mi dlužili vrácení peněz.
Čekal jsem tedy na výběr 120,50 GBP a vrácení 25 GBP za odmítnutý vklad.
Výběr zůstal v čeká na to, co se zdalo věky, ne zpoždění, které by měl každý zákazník vyrovnat. Poté se změnil z čekajícího stavu na zpracování a odmítnutý vklad se nějak objevil v mém kasinovém zůstatku.
Dýchal jsem, že jsem šel rovnou k živému chatu, který hovořil s Ianem Greenem, který byl neústupný, že jsem ten den vložil peníze na svůj konec.
Každopádně se zdá, že payofix převedl vrácení peněz do peněženky v mém kasinu.
Vsadil jsem tedy zůstatek, který stále vztekal o mixu vytvořeném poskytovateli platebních plateb.
Takže až dnes jsem dostal svou žádost o výběr v mé bitcoinové peněžence coinbase.
Říkám všem britským zákazníkům, že blackjacková platforma hraje dobře, že zákaznický servis je v pořádku, chatujte včas, ale výběrový proces je absolutní noční můrou.
26. června 2020 byla žádost, kterou jsem dostal dnes 06.07.20.
Pochybuji, že se znovu vložím na tento web. Musí urychlit výběr a recenze na payofixu jsou šokující.
Můžete uzavřít případ, který si právě přál, aby si zákazníci ze Spojeného království byli plně vědomi toho, že bitcoin je jedinou možností výběru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
