DomůStížnostiClassy Slots Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Classy Slots Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

Classy Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska nechal své výhry zrušit kvůli údajnému umístění jedné sázky vyšší než 30% posledního vkladu. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

45e počáteční vklad, vyhrál jsem peníze. kasino má pravidlo, že maximální sázka na vklad musí být 30%.

45 děleno 100 krát 30 je 13,50e

jednu hru jsem vsadil na 12,5e a na základě toho mi odstranil výběr z 450e a druhou asi 800e fondů.

Nehrál jsem příliš velkou sázku, ale kasino jen tvrdí, že sázka 12.5e je příliš velká, i když pravidla jsou 30% maximální sázky na vklad. Neporušil jsem tedy žádná pravidla, ale kasino je porušuje samo !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jan,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Pravidla sázení."

. Pravidla pro výhry a sázení

. Pravidla sázení na skutečné peníze (vklad):

Vkládání celkových sázek rovných nebo větších než 30% hodnoty nejmenšího aktuálně vloženého vkladu . To zahrnuje nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných zatočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota vkladu. "

Můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkládání prostředků na svůj účet? Zašlete prosím své pokladny a historii her na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

při první registraci účtu jsem měl bonus. vklad byl 45e a vzal jsem si bonus.

Bonus jsem úspěšně recykloval, přesto jsem se zeptal chatu zákaznických služeb, jestli byla recyklace kompletní a byla.

Poté jsem provedl první výběr a vybral jsem 450 eur. měli pravidlo, že lze vybrat maximálně 10x vloženou částku. v pravidlech není žádná zmínka, že poté můžete vybrat více peněz.

po prvním výběru jsem stále měl více než 450e a pokračoval jsem s tím hrát, dostal jsem zůstatek až 1000e, když jsem se pokusil provést další výběr 200e, kontaktoval mě zákaznický servis a požádal o výběr 450e a já jsem ho zvýšil, zavolali mi a poblahopřál mi k mému vítězství.

Myslím, že pak jít na 6-8 dní a oni dali do e-mailu, že bych porušil pravidla a přinesl 450e + všechny prostředky na účtu budou odstraněny. vrátili mi tam na účet původní částku 45e vkladu peněz.

Nekoupil jsem žádné funkce bonusových her.


Požádal jsem o vysvětlení, které mi ukáže herní událost, kde toto porušení bylo na obtíž.

Mám to:


23/09/2020 16:09:04 4346488773 London Hunter 12,50 5,00 vyhrál.


a pro tuto sázku se 30% z vložené částky 45e neuskuteční, když je podle všech kalkulaček 13,5 e


a už jsem zde neměl žádný platný bonus, ale 23.9.2020 byly všechny peníze skutečné peníze a tento bonusový zůstatek byl také odstraněn.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

filekalkulačka ilustrace

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

pro mě teď stačil nóbl slot, jen jsem si tam zavřel účet a od nynějška dávám pozor na taková kasina.

Myslím, že by někdo měl o těchto sračkových kasinách dát vyšší zprávu, že jeho licence bude trvale zrušena !!


nyní lze tuto debatu uzavřít.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme uzavřeli podle výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky