Hráč z Austrálie čelil problémům se svým kasinovým účtem, který byl bezdůvodně uzavřen po dvou týdnech čekání na odeslání jeho prostředků. Snažili se vyjasnit uzavření účtu a požádali o vrácení peněz. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil hráči poskytnout potřebné informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta.
Toto kasino říkalo, že pošlou peníze po dobu 2 týdnů, ale nikdy je nepošlou, stále je míjejí a nakonec můj účet bez důvodu uzavřeli. Řekli, že mi zatím pošlou peníze, ale proč mi teď zavírají účet? Jediné, co chci, je dostat své peníze zpět.
Vážený bunyamingumusay,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Chancer Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
