DomůStížnostiCaxino Casino - Účet hráče byl zablokován.

Caxino Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Caxino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl uzavřen, protože jsem provedl příliš mnoho zrušení na výběr! Domů jsem si však odnesl 2000 eur. Nechápu, z čeho to vychází.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Janne,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat rozhodně více informací než obrázek. Můžete prosím upřesnit?

Chápu správně, že jste několikrát zrušili požadovaný výběr? Navrhli jste při komunikaci s podporou kasina problém s hazardem? Jsou v kasinu drženy nějaké finanční prostředky?

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Janne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky