Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího vyšetřování dne 9. srpna 2022. Přibližně po 1 měsíci byl znovu aktivován. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casombie Casino - Hráčův účet je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 26 €
Casombie Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casombie Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jedná se o následující. Provedl jsem vklad v kasinu 9. srpna 2022. Asi po 5 minutách herního času jsem byl odhlášen se zprávou, že je přihlášen další uživatel. Nahlásil jsem to do živého chatu a můj účet byl pozastaven. Od té doby mě odrazovalo jen to, že byla zjištěna podezřelá aktivita. A měl bych počkat na zkoušku. Už je to 8 dní, co mi nepřišla zpráva o probíhajícím procesu. Nebo informace, co je s mým účtem. Stále mám zbývající zůstatek. A myslím, že je škoda, že byl účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj aachef04,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casombie Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Kolik jste celkem vložili? Jaký je váš aktuální zůstatek ve vašem kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že takové šetření může trvat až 14 dní, takže rozhodně doporučuji pouze počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem se přihlásil. Dne 23.07.22 jsem tedy stránky dlouho nepoužíval. Vložil jsem asi 300 eur. Zbývající kredit by měl být 46 eur nebo 26 eur. Právě jsem se chystal koupit další bezplatná otočení, zatímco dojde k chybě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem a další důkazy na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, konverzaci jsem Vám zaslal na email. Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji aachef04 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, aachef04,
Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Casombie Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Casombie Casino,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaký je odhadovaný časový rámec pro dokončení vyšetřování hráčského účtu? Jak bude informován o výsledcích?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom vás informovali, že účet uživatele byl zkontrolován příslušným oddělením a výsledky byly uživateli dnes zaslány e-mailem.
Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za zpoždění.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Casombie.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet byl aktivován. problém lze uzavřít. Díky kasinovému guruovi.
A jako doporučení by se měl tomuto kasinu každý vyhnout. Jsou daleko lepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Děkujeme, aachef04, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že máte svůj účet odblokovaný. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme také, Casombie Casino Team, za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
