Hráč ze Španělska požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casino Purple - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Casino Purple
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložte 50 $ a získejte až 450 $, toto kasino je podvod, protože vás nutí k výběru 250 $, ale když dorazíte, podpora nereaguje. Samozřejmě každý den přicházejí zprávy o bonusech nebo podobně. Již jsem podal stížnost hernímu regulátoru ve Španělsku a zahájili vyšetřování
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cgcgdesign,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? vaše výhry nashromážděné s aktivním bonusem nebo bez něj?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
