Od tohoto kasina jsem obdržel nevyžádaný e-mail s bonusem bez vkladu. Přihlásil jsem se a vyhrál. Splnil jsem požadavky na hraní a bonus řekl, že maximální výplata je 50 $.
Odeslal jsem ověřovací dokumenty, abych prokázal svou totožnost, a o pár dní později jsem se přihlásil, abych viděl, jak moje výhry zmizely. Zkontroloval jsem, co se stalo, a řekli, že jsem porušil podmínky, takže mi odebrali výhry.
Jejich tvrzení bylo:
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zkontrolovali váš účet a stížnost. Důvodem odebrání vaší výhry je skutečnost, že existuje více než 10 účtů registrovaných ze stejné IP adresy s přesně stejnou adresou. Jak pravděpodobně víte, hráč může mít v kasinu pouze jeden účet. Toto je velmi běžné pravidlo ve všech online kasinech. Skutečnost, že vaše výhry pocházely z uvítacího bonusu bez vkladu, představuje další porušení Podmínek, se kterými jste se připojili.
Nemám více účtů s extrémním kasinem. K hraní na těchto stránkách používám svůj mobil. Bezdrátoví operátoři recyklují IP adresy, což by určitě měli vědět. Žádné jiné kasino, se kterým hraji, mě nikdy neobvinilo, že mám mnoho účtů kvůli mé IP adrese Verizon. To je více než absurdní.
Zmiňují moji adresu, ale nikdo na mé současné nebo bývalé adrese nemá účet u extrémního kasina a já s největší pravděpodobností nemám více než jeden účet u extrémního kasina, protože jsem ani nevěděl, kdo to byl před jejich nevyžádaným e-mailem .
Hledají jakýkoli způsob, jak se vyhnout placení tak malé částky. Aby se kasino vyhnulo placení 50 USD, ale přesto mi posílalo e-mail, abych vložil peníze, je zatraceně pochybné. Doufám, že to někdo pomůže opravit a zajistí, aby se to nikdy nestalo někomu jinému.
Děkuji.
I received an unsolicited email from this casino with a no deposit bonus. I signed up and won. I completed the playthrough requirements and the bonus said max payout is $50.
I submitted my verification documents to prove my identity and I logged in a couple days later to see my winnings disappeared. I checked to see what happened and they said I violated terms so they removed my winnings.
Their claim was:
Please note that we have reviewed your account and grievance. The reason behind the removal of your winnings is the fact that there is over 10 accounts registered from the same IP address with the exact same address as well. As you are most likely aware, a player is allowed to have only one account at the Casino. This is a very common rule in all online casinos. The fact that your winnings came from a no-deposit welcome bonus present another violation of the Terms & Conditions you have agreed upon joining.
I do not have multiple accounts with extreme casino. I use my cellphone to play on these sites. Wireless carriers recycle IP addresses, which they should know I'm sure. No other casino I play with has ever accused me of having numerous accounts due to my Verizon IP address. This is beyond absurd.
They mention my address but no one at my current, or former, address has an account with extreme casino and I most certainly do not have more than one account with extreme casino as I didn't even know who they were prior to their unsolicited email.
They are looking for any way to avoid paying such a small amount. For a casino to avoid paying $50 but still emailing me to deposit is beyond shady. I hope someone helps correct this and makes sure it never happens to someone else.
Thank you.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
