Hráč z Japonska vloží 300 USD, ale na svém účtu vidí pouze 100 USD. Navzdory tomu, že podporu několikrát kontaktovali, zjistili, že 200 USD bylo naúčtováno zpět kvůli údajné systémové chybě. Hráč hledá vysvětlení situace.
Automaticky přeloženo:
Casino Days - Hráč čelí problémům s vkladem a opožděné odpovědi podpory.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Casino Days
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 8h 15m 3s
Shrnutí případu
před 15 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Původně jsem vložil 150 USD. Na mém účtu se však promítlo pouze 100 USD. Připadalo mi to divné, zkontroloval jsem historii transakcí a zjistil jsem, že byl postupně proveden další vklad ve výši 150 USD. To činilo celkový vklad 300 USD. Chvíli jsem čekal, ale můj zůstatek stále ukazoval jen 100 USD. Rozhodl jsem se provést malý vklad ve výši 10 USD a můj zůstatek pak odrážel 110 USD.
Poté jsem kontaktoval podporu a dostal jsem e-mail, že se mi do dvou hodin ozvou. Po dvou celých dnech jsem i přes několik dotazů dostával stále stejný e-mail. Během této doby jsem nemohl hrát žádné hry ani vybrat zbývajících 110 USD. Třetí den jsem konečně obdržel odpověď, která mě informovala, že 200 USD bylo naúčtováno zpět na můj účet s tím, že prostředky byly v té době strženy systémem. Potvrdil jsem historii transakcí prostřednictvím své kreditní karty a zjistil jsem, že byl účtován poplatek ve výši 310 USD, který byl uložen do Casino Days. Zašlu screenshoty komunikace s Casino Days. Pokud jsem zde na vině, dejte mi prosím vědět a já to přijmu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milý yuichibayo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Days.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že to byly vaše jediné vklady v kasinu?
- Kontaktovali jste svou společnost vydávající kreditní kartu nebo banku a požádali jste o pomoc v této situaci? S jakým výsledkem?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ne jen jednou. Už se to stalo mnohokrát.
U kartové společnosti jsem ještě nešel.
Mám něco říct?
Žádám kasino, aby mi dalo 200 USD, ale nic mi nedají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
děkujeme za Vaši stížnost.
Je to pořád stejné.
Je směšné brát peníze z vkladů. Proč prostě nenechat lidi hrát a vzít to?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
děkuji za odpověď.
Vzhledem k tomu, že kasino se domnívá, že jste si naúčtovali část zůstatku, doporučil bych vám kontaktovat svého poskytovatele plateb, banku nebo vydavatele vaší kreditní karty a požádat je o pomoc s objasněním situace.
Dejte mi prosím vědět, co vám odepíšou.
Vložili jste někdy v minulosti 200 USD, případně vklady v celkové výši 200 USD?
Je pro vás váš kasino účet stále přístupný?
Automaticky přeloženo:
yuichibayo má 6d 8h 15m 3s dní na odpověď
