DomůStížnostiBuran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý pane nebo paní,


Mám stejný problém, jak to už někdo popsal. Vyhrál jsem 4 000 EUR v online kasinu přes kasino Buran. Na výplatu jsem čekal skoro 2 týdny. Několikrát jsem kontaktoval živý zákaznický servis. Tam jste mi řekli, že první výplata bude 2. prosince 2021, ale to se nestalo. V zákaznickém servisu jste mi také řekli, že výplata bude trvat max. 2-5 dní, ale to už mám hodně za sebou. Můj účet je také ověřený!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jenny,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly rozděleny do více výběrů?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Ne, toto jsou první výběry, které jsem provedl. Ano, každý je omezen na 500 EUR za den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jenny moc děkuji za odpověď. Mohl byste prosím objasnit, jaký je stav vašeho výběru? Čeká nebo zpracovává?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

První výplata by byla provedena z 4 000 EUR. Zbývajících 3 500 € však stále chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kdy přesně jste, prosím, obdrželi prvních 500 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

První platbu jsem obdržel 3. prosince 2021.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za potvrzení, Jenny. V tomto případě bych vám doporučil ještě pár dní počkat. Obdržet všechny výhry, když jsou rozděleny do několika menších výběrů, může být trochu časově náročné, ale protože jste již jeden obdrželi, myslím, že nám nezbývá než čekat.

Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud do týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jenny,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky