Hráč z Floridy zažil zpoždění při výběru výher, vyhrál 900 a požádal o výplatu 500. Přestože je ověřeno prostřednictvím sesterského kasina, kasino požaduje další ověření a povolilo pouze částečný výběr ve výši přibližně 140.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 19h 10m 24s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Měl jsem situaci, kdy jsem vyhrál 600, dají vám 300 % a 50 otočení, také si můžete vybrat hotovost 7,5 z této částky dobře, udržím to krátce po 50 otočeních, o kterých jsem věděl, že budu moci táhnout kolem 500, vyhrál jsem 900 snížili to na 500 a požádali o výplatu, vybrali 500 a nechali MD vybrat 140, stále čekám, až dostanu své peníze, jsem ověřený přes kasino Extreme, které je sesterským kasinem, stále chtějí ověření, ještě se to nevyplatilo před pár týdny id říkám o 2-3
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj onfirehot,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Brango. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj onfirehot,
Můžete mi prosím odpovědět na mé otázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
jaká je otázka? Četl jsem, co jste napsal, je to něco v tomto smyslu, když jsem byl na 900, přehrál jsem to, mé výpočty mě vedly k pochopení, že bych byl schopen vybrat 500, takže když jsem měl 600 a něco, moje peníze zmizely, jako kdyby je vzali, aniž upozornili mě, když jsem hrál, myslím, že si neuvědomili, že věnuji pozornost svému zůstatku při každém roztočení, protože jsem sázel rychle a posouval částku nahoru a dolů, věřím, že by si mysleli, že si toho nevšimnu, takže když jsem to viděl, zastavili a upozornili na to, řekli, že kupón automaticky vezme peníze a nechá to, co mohu vybrat
ok, viděl jsem vaši poslední otázku, mluvil jsem s nimi před několika dny, zeptal jsem se, kde jsou mé prostředky, žádná odpověď odešli, aniž by odpověděli, poslal jsem jim ID, ještě nic neposlali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Za to bych nevložil žádný kupón a s maximální platbou místo 7,5násobku mých peněz, což nechápu, jak by to mohlo být matoucí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Onfirehote,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.
Mohl byste laskavě poskytnout trochu více informací o vaší situaci? Konkrétně, byly peníze, které jste vyhráli z roztočení zdarma, nebo to byl výsledek bonusu za vklad? Kromě toho, pokud je to možné, můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Děkujeme za váš čas a pomoc. Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj nicolasi, peníze, které jsem vyhrál z bonusu, který jsem vložil, zahrnovaly otočení zdarma poté, co byla moje otočení dokončena Zůstal jsem hrát Změnil jsem hry Začal jsem vyhrávat Vyhrál jsem přes 900, ale hrál jsem je na 600, ale to bylo proto, že mé výpočty říkaly Dokázal jsem vybrat jen něco kolem 500, takže jsem se v podstatě díval na své peníze, když jsem hrál, obvykle toto kasino říká, že uu splnili požadovanou bonusovou sázku a vzali to, nikdy mi nic neřekli, podle mého názoru si mysleli, že jsem byl nevěnoval jsem pozornost svému zůstatku, protože jsem posouval částku sázky nahoru a dolů, jakmile jsem to viděl, zastavil jsem a dali mi vysvětlení, které nedávalo žádný smysl, ale pak mi dali potíže s ověřením, ale já přihlášen bez historie hraní stejně jako spinfinity
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Onfirehote,
Doufám, že se máš dobře.
Přečetl jsem si podmínky kasina spolu s pravidly pro podobné bonusy. Zdá se, že maximální výběr pro každý bonus přímo souvisí s částkou vkladu. Jak jste zmínili, že bonus, který jste použili, měl maximální hotovost 7,5x, a když vezmete v úvahu, že váš vklad byl 19 $, maximální částka výběru by byla přibližně 142 $, což odpovídá částce, kterou jste uvedli ve své původní odpovědi. Na základě toho se zdá, že kasino dodrželo podmínky správně.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
