DomůStížnostiBrango Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Brango Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 $

Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Floridy zažil zpoždění při výběru výher poté, co vyhrál 900 a požádal o výplatu 500. Přestože bylo kasino ověřeno prostřednictvím sesterského kasina, požádalo o další ověření a povolilo pouze částečný výběr přibližně 140. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že podmínky kasina byly správně dodrženy, pokud jde o maximální limit pro výběr hotovosti, a hráči bylo doporučeno, aby pokračoval ve výběru dostupného zůstatku. Stížnost však byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Měl jsem situaci, kdy jsem vyhrál 600, dají vám 300 % a 50 otočení, také si můžete vybrat hotovost 7,5 z této částky dobře, udržím to krátce po 50 otočeních, o kterých jsem věděl, že budu moci táhnout kolem 500, vyhrál jsem 900 snížili to na 500 a požádali o výplatu, vybrali 500 a nechali MD vybrat 140, stále čekám, až dostanu své peníze, jsem ověřený přes kasino Extreme, které je sesterským kasinem, stále chtějí ověření, ještě se to nevyplatilo před pár týdny id říkám o 2-3

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj onfirehot,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Brango. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj onfirehot,

Můžete mi prosím odpovědět na mé otázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

jaká je otázka? Četl jsem, co jste napsal, je to něco v tomto smyslu, když jsem byl na 900, přehrál jsem to, mé výpočty mě vedly k pochopení, že bych byl schopen vybrat 500, takže když jsem měl 600 a něco, moje peníze zmizely, jako kdyby je vzali, aniž upozornili mě, když jsem hrál, myslím, že si neuvědomili, že věnuji pozornost svému zůstatku při každém roztočení, protože jsem sázel rychle a posouval částku nahoru a dolů, věřím, že by si mysleli, že si toho nevšimnu, takže když jsem to viděl, zastavili a upozornili na to, řekli, že kupón automaticky vezme peníze a nechá to, co mohu vybrat


ok, viděl jsem vaši poslední otázku, mluvil jsem s nimi před několika dny, zeptal jsem se, kde jsou mé prostředky, žádná odpověď odešli, aniž by odpověděli, poslal jsem jim ID, ještě nic neposlali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Za to bych nevložil žádný kupón a s maximální platbou místo 7,5násobku mých peněz, což nechápu, jak by to mohlo být matoucí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Slyšel jsi něco

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.

Mohl byste laskavě poskytnout trochu více informací o vaší situaci? Konkrétně, byly peníze, které jste vyhráli z roztočení zdarma, nebo to byl výsledek bonusu za vklad? Kromě toho, pokud je to možné, můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Děkujeme za váš čas a pomoc. Těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj nicolasi, peníze, které jsem vyhrál z bonusu, který jsem vložil, zahrnovaly otočení zdarma poté, co byla moje otočení dokončena Zůstal jsem hrát Změnil jsem hry Začal jsem vyhrávat Vyhrál jsem přes 900, ale hrál jsem je na 600, ale to bylo proto, že mé výpočty říkaly Dokázal jsem vybrat jen něco kolem 500, takže jsem se v podstatě díval na své peníze, když jsem hrál, obvykle toto kasino říká, že uu splnili požadovanou bonusovou sázku a vzali to, nikdy mi nic neřekli, podle mého názoru si mysleli, že jsem byl nevěnoval jsem pozornost svému zůstatku, protože jsem posouval částku sázky nahoru a dolů, jakmile jsem to viděl, zastavil jsem a dali mi vysvětlení, které nedávalo žádný smysl, ale pak mi dali potíže s ověřením, ale já přihlášen bez historie hraní stejně jako spinfinity

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Doufám, že se máš dobře.

Přečetl jsem si podmínky kasina spolu s pravidly pro podobné bonusy. Zdá se, že maximální výběr pro každý bonus přímo souvisí s částkou vkladu. Jak jste zmínili, že bonus, který jste použili, měl maximální hotovost 7,5x, a když vezmete v úvahu, že váš vklad byl 19 $, maximální částka výběru by byla přibližně 142 $, což odpovídá částce, kterou jste uvedli ve své původní odpovědi. Na základě toho se zdá, že kasino dodrželo podmínky správně.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobře, v každém případě nic neposlali, takže máte kopii podmínek a kupónu, protože to bylo 300 % plus roztočení, tak jsem si myslel, a když jsem to četl, z toho plyne, že po sázce tolikrát 50 věřím, že můžete uzavřít 7,5 (427) ale došlo také k zatočení, které zvýšilo, kdo něco vloží a bude muset vsadit tolikrát, aby mohl vybrat pouze takovou částku, dává to smysl?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

file říká, že vklad d + B a bonus musí být vsazeny 40krát a můžete slosovat 7,5 z toho, je to tak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Ne, požadavek na sázení se vztahuje jak na vklad, tak na bonus, ale maximální výběr je 7,5x vašeho vkladu. Váš aktuální zůstatek je správný.

Pokusili jste se vybrat tento zůstatek, jak jste uvedl, že vám ještě nebyl odeslán?

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ne, není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Doporučil bych přistoupit k výběru, protože zůstatek je přesný a na základě bonusových podmínek nemáte nárok na další prostředky.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

s pozdravem

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Co čtete až za kupón

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

rozumíš tomu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Je to všechno dobré, nemyslím si, že to děláš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

víte, jaký kupón jsem použil a můžete mi ho ukázat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

až uvidíš, co to bylo, že jsem od tebe hrál, pochopíš, ale 140 špatně si to vezmi, víš, ale není to fér a špatné představení, řekni jim, aby ti dali moje herní deníky a kupón, na kterém jsem hrál, prosím

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Jsou nemožné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Přeposlali jste dokumenty potřebné k ověření na e-mailovou adresu uvedenou kasinem?

Pokud jde o vaše výhry, nebudeme se k tomu znovu vracet, protože vaše výhry jsou správné. Maximální výhra je 7,5násobek vašich vkladů (jedná se o obecný termín, který se vztahuje na všechny jejich vkladové bonusy).

Dejte nám prosím vědět v případě, že ověření bude pokračovat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená onfirefirehot,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky