Hráč z neznámého důvodu nemůže vybrat peníze z kasina. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Hráč nemůže provést výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
Borengo Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Dimi777win,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Borengo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky, protože na základě vašeho popisu si nedokážeme ani představit, v čem může být problém.
Je váš účet v kasinu ověřen? Udělali jste někdy v kasinu nějaké výběry? Použili jste k získání aktuálních výher nějaký vklad nebo žádný vklad?
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
můj účet je ověřen, že tato platba v kasinu byla potvrzena, ale nebyly žádné peníze 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nějak sem nemohu nahrát to, co si vyberu. Právě jsem poslal 2 e -maily panu Niklasovi z podpory Casino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Dimi777win za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Petrovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem se opět dostal do kontaktu s live chatem Borengo Casino. Bohužel opět bez úspěchu jsem byl odložen a řekl mi, že mě kasino bude kontaktovat. Už jsem napsal spoustu e -mailů se svými údaji, detaily účtu atd. A jsem neustále ignorován. Peníze ve výši 100 EUR mi také nebyly vráceny na hráčský účet. Zjevně se jedná o ducha 👻 Podpora zombie v kasinu kvůli Halloweenu 🎃
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dimi777win,
Prohlédl jsem si váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Borengo Casino na konverzaci, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, omlouváme se za zpoždění. Z důvodu některých technických změn dochází k tomuto zpoždění. Peníze dostanete dnes na svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.
Vážený Dimi777win,
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
