Hráč z Německa požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj, na výplatu 350 eur čekám od 8. července 2022. Od včerejška jsem tam ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Sebbomde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Sebbomde ,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Je nám líto, že tato situace nastala a že jste z ní zklamáni.
Jak vidíme, váš požadavek na výběr byl zpracován a zaplacen námi včera (19.07).
V budoucnu bude doba připsání prostředků záviset na zvolené platební metodě.
Chceme vás však také upozornit na naše pravidla, v souladu s odstavcem 6.16 našich obchodních podmínek (https://boomerang-casino.com/en/rules) žádosti o výběr prostředků zpracovává finanční oddělení do 3 (tří) pracovních dnů od podání žádosti a/nebo 3 (tří) pracovních dnů po vyplacení poslední žádosti o výběr, za předpokladu, že jsou splněny všechny ostatní podmínky a jsou provedeny kontroly, jak je uvedeno v podmínkách.
Navíc podle našich zásad https://boomerang-casino.com/en/rules (odstavec 6.15; 6.17)
Společnost může zpozdit zpracování vašich žádostí o výběr, aby provedla kontrolu vaší identity, zůstatku na účtu, zdroje finančních prostředků a vašeho dodržování Smluvních podmínek.
Doba transakcí se může lišit v závislosti na způsobu výběru, úrovni vašeho účtu nebo jiných relevantních faktorech.
Doufáme, že už nebudete mít žádné starosti a pochybnosti o našem kasinu.
Přejeme hezký den!
S pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Boomerang Casino , za vaši pomoc.
Milý Sebbomde ,
Mohl byste prosím potvrdit, jakmile obdržíte své výhry? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Sebbomde ,
Děkujeme za odpověď a za potvrzení, že jste obdrželi finanční prostředky.
Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat!
Přejeme hezký den!
S pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Sebbomde, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock