DomůStížnostiBongo Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Bongo Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Bongo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa zažil při hraní rulety technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, prostřednictvím vašeho webu jsem se dozvěděl o Bongo gg, provedl jsem vklad a hrál jsem dvakrát, 2 výhry v ruletě byly započítány jako ztráta, živý chat se tuto chybu nepokouší opravit. Žádám vás, abyste to objasnili, je nepříjemné, když vás ošizou. Těším se na vaši podporu


s pozdravem


Marco ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Marco,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím poskytnout více informací, abych mohl celou situaci úplně pochopit? Zašlete prosím jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, na petronela.k@casino.guru ? Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Marco,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky