Hráč z Ukrajiny požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Shuffle Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 439 USD₮
Shuffle Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Shuffle Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
5d 1h 48m 47s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den. Začal jsem hrát 13. března 2025 v této kanceláři: provedl jsem 3 vklady v celkové výši 446 usdt. Ověření proběhlo a tentýž den, 13. března 2025, jsem provedl výběr 190 usdt, který byl úspěšně potvrzen. Pak jsem začal trochu vyhrávat a rozhodl se provést další výběr 16. března 2025 za 439 usdt - výběr je stále ve stavu ověření. Okamžitě jsem poslal dokument na potvrzení adresy. Prosím o pomoc s výběrem finančních prostředků. Jaký má smysl takové zpoždění kvůli mým výhrám 180 $. To je směšné a kazí jim to pověst. Technická podpora neustále odpovídá na to samé - čekejte (ptám se, jak dlouho čekat? - odpověď je - nevíme, jaká je čekací doba)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený uživateli vladsp1987,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 5d 1h 48m 47s.
