Hráč z Německa vložil 55 EUR a úspěšně vyhrál 300 EUR, ale jeho žádost o výběr byla po 30 minutách zamítnuta. I přes kontaktování zákaznického servisu už tři dny čeká na odpověď finančního oddělení.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 2h 33m 28s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vložil jsem €55 a po chvíli hraní jsem vydělal €300. Poté jsem chtěl vybrat 300 €, ale bylo to asi po 30 minutách zamítnuto. Kontaktoval jsem zákaznický servis a oni vše oznámili finančnímu oddělení, ale nyní čekám tři dny na odpověď. co teď?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Hinze93,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Hinze93 má 4d 2h 33m 28s dní na odpověď
