Během procesu registrace web z nějakého důvodu neumožnil moje telefonní číslo a nemůžete si vytvořit účet bez telefonního čísla, takže jsem musel chatovat se zákaznickým servisem a nechat je otevřít mi účet.
Pokusil jsem se provést vklad, ale 3 způsoby, které obvykle vkládám (Interac, Visa a Debet), nebyly možnosti. Takže jsem si musel otevřít účet MuchBetter, než jsem provedl vklad, ověřil jsem si u zákaznického servisu, abych se ujistil, že budu mít nárok na uvítací bonus, pokud vložím pomocí MuchBetter, Řekl: „Vidím, že vám systém dal 1. vklad 125 % Welcome Casino bonus"
Pro mě to znamená, že poté, co vložím požadovanou částku, obdržím uvítací bonus, ale poté, co jsem vložil a šel hrát zatočení zdarma, už tam nebyly. Vrátil jsem se do chatu, abych zjistil, co se děje, ten samý pracovník zákaznického servisu řekl, že musím nárokovat bonus, než vložím, řekl jsem, že ano, a připomněl jsem mu, že mi řekl, než jsem vložil, že systém dá 125% uvítací bonus = roztočení. Popřel, že by to kdy řekl, a začal být docela blahosklonný. Řekl, že udělal lístek a někdo se se mnou spojí. To bylo před pár dny, včera jsem se přihlásil, jestli se něco nezměnilo, ale bylo to spíš to samé bs "uděláme tiket a eskalujeme to a někdo se ozve" zeptal jsem se, jak dlouho to trvá ? Bylo mi řečeno, že obvykle do 24 hodin, řekl jsem mu, že od vytvoření a eskalace prvního lístku už uplynulo více než 24 hodin. Unavený a otrávený jsem opustil chat.
During the sign up process the website wouldn't allow my phone number for some reason, and you cant create an account without a phone number, so I had to chat with customer service and have them open the account for me.
Tried to make a deposit but the 3 ways that I usually deposit (Interac, Visa and Debit) were not options. So I had to open a MuchBetter account, before I deposited I checked with customer service to make sure that I would still qualify for the welcome bonus if I deposited using MuchBetter, He said "I see that system gave you 1st Deposit 125% Welcome Casino Bonus"
To me that means that after I deposit the required amount, I will receive the welcome bonus, however after I deposited and went to play the free spins, they were not there. I went back into chat to see what was going on, the same customer service person said I had to claim the bonus before I deposited, I said that I had, and reminded him that he told me before I deposited that the system would give the 125% welcome bonus = spins. He denied ever saying that, and became quite condescending. He said he made a ticket and someone would be in touch with me. That was a couple days ago, I checked in yesterday to see if anything had changed but it was more of the same b.s "we'll make a ticket and escalate it, and someone will be in touch" I asked how long does it take? I was told usually within 24 hours, I told him its already been over 24 hours since the first ticket was created and escalated. Tired and annoyed I left the chat.
