Vyhrál jsem 8000 rupií v živém kasinu a bylo to se skutečnými penězi, bez bonusu.
Udělal jsem kyc a chystal se udělat můj výběr. Vklad byl přes astropay, takže jsem mohl své prostředky vybírat pouze s astropay pouze podle stránky kasina betssen.
Ale ztratil jsem telefon a tím jsem ztratil přístup ke svému účtu astropay.
Chatoval jsem s podporou kasina betssen a řekl jim, že jsem ztratil přístup ke svému účtu astropay a požádal je, aby si změnili moje číslo, což okamžitě udělali.
Poté jsem si vytvořil nový astropay účet s novým číslem odeslaným na betssen casino a provedl jsem kyc ve své astropay peněžence a provedl svůj výběr.
Pak jsem dostal zprávu, že na mém účtu astropay je nějaké omezení. Poslal jsem e-mail zákaznické podpoře astropay a řekli, že zablokovali můj účet.
Nyní jsem řekl kasinu betssen, že můj účet astropay byl zablokován. Požádali mě tedy, že musím poslat důkaz, že můj účet byl skutečně zablokován, a poté ověří nějakou jinou platební metodu a dají můj výběr. Přeposlal jsem e-mail, který jsem obdržel od astroapy, do kasina Betssen a poté mi betssen poslal e-mail s oznámením, že zavírají můj účet a nedají mi výběr.
Kromě astropay jsem také provedl vklad prostřednictvím krypto měny, ale ani mi neposkytnou výběr v kryptoměnách.
I had won 8000 rupees in a live casino and it was with real money, no bonus involved.
Did my kyc and was about to make my withdrawal. The deposit was through astropay so I could only withdraw my funds with astropay only according to the betssen casino site.
But I lost my phone and with that, I lost my access to my astropay account.
So, I chatted with betssen casino support told them that I had lost access to my astropay account and asked them to change my number, which they did immediately.
Then I created a new astropay account with the new number submitted on betssen casino and did the kyc in my astropay wallet and placed my withdrawal.
Then I got a message that there was some restriction on my astropay account. I emailed astropay customer support and they said that they had blocked my account.
Now I told the betssen casino that my astropay account was blocked. So they asked me that I needed to send proof that my account was really blocked and then they will verify some other payment method and give my withdrawal. I forwarded the email I had received from astroapy to Betssen casino, and then betssen sent me an email saying that they are closing my account and won't give me my withdrawal.
On top of astropay, I had also made a deposit through crypto currency but they won't give my withdrawal in crypto either.
Automaticky přeloženo: