Hráč z Indie oznámil, že jeho účet byl uzamčen kvůli obvinění z více účtů, které kasino uvedlo, že porušují jejich zásady. Hráč věřil, že stránka byla podvodná, a doporučil ostatním, aby se tomu vyhnuli. Přezkoumali jsme případ, ale zjistili jsme, že kvůli složitosti a specifické povaze sportovního sázení a potenciálních strategií pro více účtů jsme nebyli schopni správně vyhodnotit výsledky vyšetřování kasina. Proto byla stížnost zamítnuta.
Můj účet je uzamčen, když jsem se na to zeptal, řekl mi, že máte mnoho účtů, porušil naše zásady,
Tato stránka je froud , velká froud ,
Ušetřete své peníze,
Hrajte s jinými dobrými stránkami a kasiny
Vážený Praveen0922,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ne, mám jen jeden účet
Málem jsem prošel kyc velmi
Moje výhra je bez bonusu
Děkuji za odpověď, Praveen0922. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Hraju sportovní hru,
Mám jen jeden účet,
Žádný jiný účet u mé domácnosti a stejné IP adresy
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Jsme si vědomi toho, že hráči, kteří se zaměřují na sportovní sázení, používají mnoho strategií pro více účtů, a bohužel nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, takže bychom nebyli schopni interpretovat výsledky kasina. vyšetřování a/nebo jejich vysvětlení správně a posuzovat tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
