DomůStížnostiBETSSEN Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

BETSSEN Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 700 INR

BETSSEN Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Indie oznámil, že jeho účet byl uzamčen kvůli obvinění z více účtů, které kasino uvedlo, že porušují jejich zásady. Hráč věřil, že stránka byla podvodná, a doporučil ostatním, aby se tomu vyhnuli. Přezkoumali jsme případ, ale zjistili jsme, že kvůli složitosti a specifické povaze sportovního sázení a potenciálních strategií pro více účtů jsme nebyli schopni správně vyhodnotit výsledky vyšetřování kasina. Proto byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Můj účet je uzamčen, když jsem se na to zeptal, řekl mi, že máte mnoho účtů, porušil naše zásady,

Tato stránka je froud , velká froud ,

Ušetřete své peníze,

Hrajte s jinými dobrými stránkami a kasiny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Praveen0922,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Vytvořili jste si v tomto kasinu více než jeden účet?
  • Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ne, mám jen jeden účet

Málem jsem prošel kyc velmi

Moje výhra je bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Praveen0922. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Praveen0922,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Hraju sportovní hru,

Mám jen jeden účet,

Žádný jiný účet u mé domácnosti a stejné IP adresy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Jsme si vědomi toho, že hráči, kteří se zaměřují na sportovní sázení, používají mnoho strategií pro více účtů, a bohužel nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, takže bychom nebyli schopni interpretovat výsledky kasina. vyšetřování a/nebo jejich vysvětlení správně a posuzovat tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky