Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Jsme si vědomi toho, že hráči, kteří se zaměřují na sportovní sázení, používají mnoho strategií pro více účtů, a bohužel nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, takže bychom nebyli schopni interpretovat výsledky kasina. vyšetřování a/nebo jejich vysvětlení správně a posuzovat tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. We are aware there are many multiple-account strategies used by players who focus on sports betting, and unfortunately, we don't have enough insight into this field of online gambling, so we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Automaticky přeloženo: