Hráč z Turecka zpochybňuje počet dokumentů, které jsou vyžadovány pro ověření KYC, i když je výběr bezvýznamný. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BETSSEN Casino - Hráč kritizuje komplikovaný proces ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 700
BETSSEN Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený radeon5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Také bych rád zdůraznil, že KYC není omezen žádnou minimální částkou výběru. Pokud si přejete obdržet své výhry, navrhoval bych plnou spolupráci s kasinem.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto https://www.bsensation.com/#/ :
„30.2 Žádné stažení nebude zpracováno, dokud uživatelé nedokončí proces ověření KYC.
30.3 Za předpokladu, že platby byly potvrzeny a uživatelé úspěšně dokončili naše ověřovací procesy KYC, mohou být finanční prostředky z účtu uživatelů kdykoli vybrány (kromě období, kdy je účet podroben dodatečné kontrole)."
"Společnost si vyhrazuje právo neudělit výhru neověřeným klientům. Pokud potenciální nebo stávající klient buď odmítne na požádání poskytnout výše popsané informace, nebo se zdá, že úmyslně poskytl zavádějící informace, společnost odmítne zahájit poskytování služby, resp. vztah nebo pokračovat v požadované transakci."
Dejte nám prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme casinoguru za vaši pomoc. Nechci jim posílat svůj průkaz se selfie a záměrně ztratit rovnováhu. Svého cíle dosáhli. Stížnost můžete uzavřít. Už nikdy nehraju s betsensation a ani bych nikomu nedoporučoval hrát betsensation.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
